投訴日期，客戶名稱，什么類型的，客戶投訴的對象及內(nèi)容，投訴方式，臨時對策，回復方式，及備注，在 Excel表格做就行啦。

投訴類型（產(chǎn)品，銷售人員） 投訴內(nèi)容 接手人（即接收處理投訴的人員） 處理人（處理投訴的人） 處理方案 處理結果

怎么制作顧客投訴表

以下是上次幫一移動客戶寫的不滿意報告，供參考關于客戶評價不滿意報告 針對客戶對資費問題的咨詢，在自己的回答與解釋下，客戶在“滿意度”上未能達到客戶標準。通過本次客戶對“不滿意”結果的評價，也能深深的自己在各方面還需要提升?，F(xiàn)就結果的原因及以后的改善結果分析如下一、“不滿意”評價原因分析：1、 未能考慮到客戶能接受的語速及理解度。2、 在對問題解答時未能做合理的條理性。二、改善或解決問題辦法分析通本本次“不滿意”結果評價，為了避免以后類似評價再次發(fā)生，為了體現(xiàn)移動的“用心服務，滿意100”服務精神，現(xiàn)分析后做以下改善：1、 要努力通過學習在專業(yè)素質(zhì)上得到全面的提高，能對客戶提出的問題做到全面性、及時性。2、 在思想上提高自己服務意識。以客戶滿意為目標。3、 在服務態(tài)度保持耐心、細心、用心，從客戶角度從發(fā)，時刻為客戶著想。4、 在語言表達方面力求做到清晰、明白，不含糊不清，不模棱兩可。5、 在回答問題時做到條理清晰，通俗易懂，對客戶提出的各種問題，抓住核心，不偏離主題。在以后的工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正的自己的不足，把做一個優(yōu)秀的移動客戶人員為自己努力的目標。用自己的行動體現(xiàn)“用心服務，滿意100”真正的內(nèi)涵。

你可以參考一下下面這篇顧客投訴情況匯報，全文共四頁，寫的比較全面網(wǎng)頁鏈接