1)首先先打開遇見，進(jìn)去之后點(diǎn)擊左上角的【三橫】，接著點(diǎn)擊【發(fā)現(xiàn)】。 2)然后點(diǎn)擊【領(lǐng)取金幣】，最后點(diǎn)擊達(dá)到要求就可以【馬上領(lǐng)取】了。

只要不給他打錢就不會(huì)被騙，他就算知道你的具體地址，姓名，電話，只要再?zèng)]要?jiǎng)e的資料，他也沒(méi)辦法騙你，

你好！不給他發(fā)錢 就不會(huì)被騙錢。如有疑問(wèn)，請(qǐng)追問(wèn)。

沒(méi)辦法，做買賣什么人也得伺候，希望我的回答對(duì)您有幫助，歡迎隨手采納以為鼓勵(lì)，祝您幸福!

萬(wàn)事要忍耐.要微笑.要殷勤.因?yàn)檫@是服務(wù)業(yè)的首要基本準(zhǔn)則.一笑了之是最好的辦法.沒(méi)必要和無(wú)知者計(jì)較!

報(bào)警不適合你 因?yàn)槟銜r(shí)間緊 而報(bào)警的話肯定要去做筆錄 這個(gè)問(wèn)題貌似無(wú)解 以后小心把

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其實(shí)可以找交警來(lái)處理

報(bào)警阿 他們最怕警察

不里他

打得他滿地找牙.

遇見 易雪戀的小說(shuō)故事內(nèi)容：唐蕭得知自己得了癌癥后，為了厲影汐可以不難過(guò)，設(shè)計(jì)了一次分手，往日的厲影汐憎恨他。但當(dāng)厲影汐知道事實(shí)后，她發(fā)瘋似的恨自己。厲影汐因?yàn)楦邿浟?，這期間她的父母為了她可以不再難過(guò)，帶她離開了上海，她開始了全新的生活。

是跳舞的那本嗎，我覺得很值得看。講的是有關(guān)黑道的事，帶一點(diǎn)玄幻，因?yàn)橛幸粋€(gè)幸運(yùn)戒指，不過(guò)這點(diǎn)成分不太大。整本書很有些驚心動(dòng)魄，而且很真實(shí)，不多劇透了，只能告訴你，主角開頭就要逃亡了，這本書最好的便是對(duì)人性的描寫。我很喜歡這本，希望你也會(huì)喜歡它?？催^(guò)好多年了，情節(jié)記不太清，就記得當(dāng)時(shí)真的被它感動(dòng)了。

你是問(wèn)那首歌嗎？是孫燕姿的《眼淚成詩(shī)》我已經(jīng)已經(jīng)把我傷口化作玫瑰我的淚水已經(jīng)變成雨水早已輪回

第3集 將憂郁進(jìn)行到底 　　一菲在垃圾桶內(nèi)撿到一張寫有奇怪詩(shī)句的字條，她將子喬最近的反常行為與美嘉和關(guān)谷的親密互動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，不禁心生憂慮。于是她查閱各種醫(yī)學(xué)雜志和小賢認(rèn)真分析子喬的行為，鑒定子喬患有因感情挫敗導(dǎo)致的憂郁癥!心懷歉意的一菲和小賢對(duì)子喬噓寒問(wèn)暖，為了蠅頭小利，他將計(jì)就計(jì)繼續(xù)扮演憂郁癥患者。一菲決定帶他去看心理醫(yī)生，子喬在醫(yī)生的辦公室里意外發(fā)現(xiàn)了深藏小賢身上多年的秘密。紙包不住火，子喬假扮憂郁癥事件最終大穿幫，眾人很生氣，后果很嚴(yán)重. 愛情公寓第一季第三集

第3集 將憂郁進(jìn)行到底歌詞：我在某年某月　醒過(guò)來(lái) 我想　我等　我期待 未來(lái)卻不能理智安排 陰天　傍晚　車窗外 未來(lái)有一個(gè)人在等待 向左　向右　向前看 愛要拐幾個(gè)彎才來(lái) 我遇見誰(shuí)　會(huì)有怎樣的對(duì)白 我等的人　他在多遠(yuǎn)的未來(lái) 我聽見風(fēng)來(lái)自地鐵和人海 我排著隊(duì)　拿著愛的號(hào)碼牌 陰天　傍晚　車窗外 未來(lái)有一個(gè)人在等待 向左　向右　向前看 愛要拐幾個(gè)彎才來(lái) 我遇見誰(shuí)　會(huì)有怎樣的對(duì)白 我等的人　他在多遠(yuǎn)的未來(lái) 我聽見風(fēng)來(lái)自地鐵和人海 我排著隊(duì)　拿著愛的號(hào)碼牌 我往前飛　飛過(guò)一片時(shí)間海 我們也常在愛情里受傷害 我看著路　夢(mèng)的入口有點(diǎn)窄 我遇見你是最美的意外 終有一天　我的謎底會(huì)揭開

第一，您要明確您的服務(wù)理念。處在服務(wù)的位置上就要有一個(gè)心理準(zhǔn)備，您不是可以隨便翻臉的，不是一個(gè)在家里人人都以你為主的，這些都是反過(guò)來(lái)的，都是您反過(guò)來(lái)要學(xué)會(huì)忍耐。 第二，如何正確處理與顧客的關(guān)系？ 服務(wù)人員在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到顧客各種各樣的抱怨或投訴，這是一個(gè)正?，F(xiàn)象。面對(duì)顧客的抱怨，服務(wù)人員既不能視而不見，漠然置之，也不能如臨大敵，亂了陣腳，而是要坦然面對(duì)，正確處理。事實(shí)上，對(duì)顧客的抱怨處理得法得當(dāng)，非但不是件壞事，反而會(huì)對(duì)店鋪服務(wù)形象的樹立、與顧客關(guān)系的改善、服務(wù)工作的改進(jìn)等起好作用。所以，如何把顧客抱怨或投訴的事情處理好，應(yīng)是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功。這項(xiàng)基本功不僅能衡量服務(wù)人員的能力素質(zhì)，也能體現(xiàn)一個(gè)服務(wù)人員的修養(yǎng)。 那么根據(jù)您的問(wèn)題，我首先要問(wèn)您一句：您憑借的是什么內(nèi)容確定這顧客是不講理的？ 我問(wèn)的實(shí)質(zhì)就是說(shuō)究竟顧客是對(duì)是錯(cuò)？ 當(dāng)然，不論對(duì)錯(cuò)您都不能對(duì)顧客有抱怨的想法 或者是說(shuō)不理會(huì)他們。這是個(gè)忌諱。 作為一個(gè)有修養(yǎng)的服務(wù)人員無(wú)論顧客說(shuō)了什么都要： 1，笑容面對(duì)，用笑容對(duì)待顧客，用真誠(chéng)打動(dòng)他。通俗來(lái)說(shuō)就是不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)你都要笑，有句老話說(shuō)：伸手不打笑臉人就是這個(gè)道理，你沖他笑 他不可能沒(méi)完沒(méi)了在找茬。 2，道歉。不論事情如何我們首先要做的就是說(shuō)：對(duì)不起。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：我又一次吃飯碰到一個(gè)酒醉的顧客打了服務(wù)員。原因是服務(wù)員把菜湯灑在顧客身上，她道歉了 這肯定是好的。為什么又挨打？問(wèn)題就出在后面：面對(duì)顧客的質(zhì)問(wèn)她說(shuō)了一句話：我不是給你道歉了嗎？請(qǐng)注意：這句話也是大忌諱。尤其是顧客在喝多了情況下，理性被感性所占據(jù)，反應(yīng)很直接。所以如果要道歉就不要說(shuō)后面的畫蛇添足的話。你一直道歉他就不會(huì)那你怎們樣，等他酒醒了就會(huì)想起當(dāng)時(shí)的事情 也就罷了還會(huì)覺得服務(wù)態(tài)度真好。 碰到別的事情也一樣，即使不是顧客的錯(cuò)我們也要先道歉！等顧客后來(lái)知道誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)了他自然會(huì)不好意思，人都是要臉皮的，都是有個(gè)善惡觀的，以后他會(huì)知道自己錯(cuò)了然后覺得你們店真好，對(duì)顧客服務(wù)沒(méi)的說(shuō)。我們這里可以學(xué)習(xí)下日本，他們只要碰到顧客投訴的：哪怕是包裝（手工包裝袋子）有點(diǎn)破了，顧客拿回來(lái)他們先說(shuō)：對(duì)不起。再然后就給人家換一個(gè)，咱們中國(guó)人可是喜歡先說(shuō)：哪破了?。坎痪瓦@么一小塊嗎？無(wú)所謂的?；蛘哒f(shuō)這不是質(zhì)量問(wèn)題等等。這都不是一個(gè)好的服務(wù)理念。

首先穩(wěn)住顧客，不要讓顧客的情緒，影響到其他的顧客。再向他表示真誠(chéng)的歉意，傾聽顧客的需求，在你權(quán)力最大的范圍內(nèi)，滿足他的要求。最重要的是你自己不能亂了陣腳。

你應(yīng)該想想那顧客是為了什么才會(huì)那樣不講理的，你先可以改變下自己或該變下自己世界。你覺得他蠻不講理的原因是你自己沒(méi)換個(gè)角度來(lái)想。如果自己內(nèi)在的世界變了，也許你對(duì)顧客會(huì)有不同的看法和行為、語(yǔ)言、態(tài)度都會(huì)有所不同。自己的世界靠自己去創(chuàng)造，我相信你會(huì)因顧客，你的生活將會(huì)很精彩。

服務(wù)準(zhǔn)則. 1、員工應(yīng)積極工作，自覺履行職責(zé)，具備高尚的職業(yè)道德。努力塑造良好的公司形象。 2、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律以及行政法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，若遇不明事項(xiàng)先應(yīng)服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 ，與同事和睦相處，團(tuán)結(jié)一致。 3、員工應(yīng)該保守公司機(jī)密，不得對(duì)外泄露，不得利用職務(wù)之利，圖謀私利。 4、員工在服務(wù)期間，不得兼任本公司以外的其它職務(wù)。 5、員工對(duì)顧客及來(lái)賓謙恭誠(chéng)懇，對(duì)其委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周全，不可諱為不知，不可意氣用事。不可故意刁難顧客。 6、員工有義務(wù)努力完善各項(xiàng)工作、提高服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。 7、員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神，在工作過(guò)程中保持溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧、高效的工作環(huán)境。 8、員工應(yīng)愛惜公司財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用和支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，不可將公司財(cái)產(chǎn)占為己用。 9、員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍之公司文件，不得將公司文件攜帶出辦公 場(chǎng)所或供他人閱覽。員工有違反服務(wù)準(zhǔn)則之行為，由各主管部門依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲處。 銷售服務(wù). 根據(jù)賣場(chǎng)的地理,人流量確定店員的人數(shù),并加強(qiáng)參對(duì)店內(nèi)工作人員的培訓(xùn),下面是專賣店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 一、顧客服務(wù) 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，以專業(yè)知識(shí)及技巧，滿足顧客需要。 二、服務(wù)守則 以客為先：自動(dòng)放下當(dāng)前的工作（如補(bǔ)貨、搞衛(wèi)生或疊衣服等）每個(gè)員工都應(yīng)主動(dòng)上前招呼顧客。 親切笑容：對(duì)顧客/同事要保持親切笑容，友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。 速率：凡事要講究效率，做到精神飽滿，舉止爽快，行動(dòng)迅速，不要讓顧客感到不安。平時(shí)工作要有計(jì)劃。 自發(fā)性：主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見。 穩(wěn)定性：任何時(shí)候都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a、精神狀態(tài)：面帶笑容、目光接觸站于顧客面前，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x語(yǔ)音清晰、音量、語(yǔ)速適中。 b、 站立姿態(tài)：身體必須筆直，雙手不可交叉放于身體前面和背后，必須垂直放于兩手邊。雙腳稍微分開，腳步平放在地上。 c、 步行姿態(tài)：眼睛向前，避免東張西望行走。 四、如何處理顧客投訴 處理投訴事件可依循下列“四步曲”進(jìn)行：細(xì)心聆聽，表示同情，深入了解、立刻行動(dòng)。 顧客進(jìn)行投訴一定心存不滿、充滿怒火，故接待時(shí)應(yīng)忍耐和有耐心，有禮貌及仔細(xì)聆聽投訴內(nèi)容，切忌有半點(diǎn)敷衍的表現(xiàn)。無(wú)論投訴者是誰(shuí)，投訴是否合理，導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)保持應(yīng)有的禮貌，鼓勵(lì)顧客把事件表達(dá)清楚，并表示同情及關(guān)心。對(duì)方即使蠻橫無(wú)禮，也可能會(huì)被優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度沖淡，冷靜下來(lái)，把事情重新檢討。遇蠻不講理的顧客，應(yīng)遵照“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”切忌嘗試指出顧客之“錯(cuò)誤”反唇相譏。需要解釋時(shí)，說(shuō)話要有技巧要圓滑避免說(shuō)“不”字，不可損及對(duì)方自尊心。清楚了解投訴事件后應(yīng)立即采取行動(dòng)，務(wù)使顧客滿意，或基本上覺得公司重視顧客的投訴。若導(dǎo)購(gòu)不能自己處理，應(yīng)交給當(dāng)班管理者處理。 （一）、迎賓服務(wù) 目的：讓顧客一進(jìn)門口馬上感到重視，對(duì)顧客表示歡迎，讓顧客有賓至如歸的感覺。 1、 向進(jìn)店顧客問(wèn)好：（主動(dòng)打招呼客人進(jìn)入專賣店）吸引從店門口路經(jīng)人群進(jìn)店 A、 目光接觸：體現(xiàn)出友善、謙恭、刺激顧客的視覺。 B、 站姿：身體端正、微向前、有謙恭感 C、 微笑：友善、親切、縮短距離 D、 語(yǔ)調(diào)：溫和、大方、親切 2、 對(duì)店內(nèi)推廣活動(dòng)做宣傳 A、 品牌介紹 B、 介紹新上市服裝 C、 介紹折扣商品 D、 進(jìn)行促銷商品宣傳 3、 對(duì)離店顧客道別 迎賓注意事項(xiàng)：目光接觸、站姿、微笑、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、大方手勢(shì)、自信心、謙恭態(tài)度。 （二）留意顧客所需 目的：通過(guò)發(fā)問(wèn)，掌握顧客的購(gòu)物心里，以滿足顧客的需要。 方法：通過(guò)望、聞、問(wèn)、切、及時(shí)掌握顧客需要，主動(dòng)接近顧客。 望：觀察顧客的購(gòu)物訊息 聞：聆聽顧客的談話 問(wèn)：詢問(wèn)顧客的意見，了解顧客的需要 切：用最快行動(dòng)為顧客服務(wù) （三）主動(dòng)展示商品 1、 主動(dòng)拿起服裝或展開疊裝給顧客看 2、 主動(dòng)介紹新貨、特惠貨品、主動(dòng)詢問(wèn)客人意見，耐心聆聽，介紹貨品。 3、 作建議式推銷鼓勵(lì)試穿 注意：不要妄下判斷加入個(gè)人意見，強(qiáng)迫客人接受我們的意見，不理會(huì)客人的需要而胡亂介紹商品。 全過(guò)程：誘導(dǎo)顧客介紹現(xiàn)有貨品 （四）鼓勵(lì)試穿 目的：讓顧客找到合適的貨品，同時(shí)引發(fā)顧客的購(gòu)買欲 1、 主動(dòng)、迅速幫客人拿取所需貨品（每次限帶2件或以下的貨品進(jìn)試衣間） 2、 請(qǐng)顧客稍等 3、 替客人把衣服解紐扣、拉拉鏈、除衣架、卷褲腳 4、 以邀請(qǐng)的手勢(shì)引領(lǐng)顧客到試衣間、鏡前 5、 嚴(yán)格遵守試衣的服務(wù)四步驟（敲門、檢查、掛衣、提醒門） 注意：前往試衣間途中步伐太快，令客人追趕不上，沒(méi)敲門進(jìn)入試衣間，沒(méi)考慮客人有忘記上鎖的可能。 （五）試衣服務(wù) 目的：通過(guò)溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望 1、 留意顧客何時(shí)從試衣間出來(lái) 2、 主動(dòng)詢問(wèn)顧客試衣感受（顏色、款式、尺碼）是否滿意。（不能用否定式問(wèn)話） 3、 主動(dòng)幫助顧客整理衣領(lǐng)、袖子、卷褲腳 4、 如無(wú)所需尺碼、款式、介紹類似款式給顧客 5、 試穿后核對(duì)件數(shù) 6、 作附加推銷 異位思維：站在顧客的角度、立場(chǎng)去介紹適合顧客的商品，如試穿上衣的可以繼續(xù)推銷T恤或褲子。 改褲服務(wù) 目的：讓顧客對(duì)所選購(gòu)的貨品更滿意更合身。 1、 告訴客人有免費(fèi)改褲服務(wù) 2、 量長(zhǎng)度時(shí)，要客人側(cè)身站直，使用三點(diǎn)量褲法 3、 詢問(wèn)顧客搭配褲子時(shí)所需穿鞋子，以便留出合適的長(zhǎng)度 4、 考慮貨場(chǎng)實(shí)際情況告訴顧客改褲所需時(shí)間。 （六）附加推銷（建議式推銷） 目的：通過(guò)發(fā)問(wèn)與客人溝通，了解客人的需要及習(xí)慣，給予一個(gè)合適的建議給客人 讓客人可以馬上陪襯及讓客人一次購(gòu)買到合適的貨品，可以更加節(jié)省客人的時(shí)間 1、 主動(dòng)服務(wù)了解客人的需要，發(fā)問(wèn)后要留心聆聽客人的要求 2、 介紹商品的配件 3、 如沒(méi)有客人需要的貨品，應(yīng)介紹其他類似的款式 4、 引導(dǎo)客人認(rèn)識(shí)高素質(zhì)的貨品，提高顧客的購(gòu)買金額 鍥而不舍：不放過(guò)任何一次銷售機(jī)會(huì)，介紹一件后要敢于介紹第二件、第三件貨品。 注意：不要強(qiáng)迫客人接受我們的建議忽視客人的喜愛，按自己的品位幫客人作搭配客人不接受我們的建議就面露不悅之色。 （七）收銀服務(wù) 目的：提供有效、快捷而準(zhǔn)確的收款結(jié)算。 1、 邀請(qǐng)客人到收銀臺(tái) 2、 收銀員保持禮貌的微笑與顧客有目光接觸，向客人問(wèn)好 3、 與顧客核對(duì)所購(gòu)商品的尺碼、顏色、件數(shù)、金額 4、 唱收：雙手接款并與客人核對(duì) 5、 唱對(duì)：雙手遞款、核對(duì)并將收據(jù)付給客人 6、 雙手把裝有顧客衣服的袋子遞送給客人

那一個(gè)本子,一支筆,準(zhǔn)備記錄.然后問(wèn)他(她)想要什么,很誠(chéng)心地問(wèn)她(他)想要達(dá)到什么目的,沒(méi)問(wèn)一條就記下來(lái),然后給他過(guò)目,他認(rèn)可后繼續(xù)問(wèn),還想要什么?再記,然后問(wèn),等他沒(méi)有了,你就按照記錄重復(fù)他的目的和要求,問(wèn)他是不是就這個(gè)?反復(fù)問(wèn).這個(gè)過(guò)程一下來(lái),他(她)自然冷靜了許多.等他冷靜下來(lái),你就一條條給他答復(fù)或者分析是否可能,或者說(shuō),向上司反應(yīng)后再答復(fù)他,他就沒(méi)轍了.

呵呵.樓主是自己家的生意吧,客戶千千萬(wàn)萬(wàn),.還能怎么樣,來(lái)一個(gè)拆i一個(gè).來(lái)一雙拆雙,看誰(shuí)的本事大了,