國(guó)酒茅臺(tái)

熟悉酒的常識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒水知識(shí)，熟練掌握你推銷(xiāo)的酒的基本知識(shí)，做到熟記于心，百問(wèn)能答；不要急于求成，先做到認(rèn)識(shí)，從遞名片開(kāi)始，話(huà)不要多，點(diǎn)到就好。

寫(xiě)清被推薦人的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)及被推薦理由就可以了。 我校/班級(jí)的某某同學(xué)在本學(xué)年度什么什么評(píng)選中，因其.....（學(xué)習(xí)情況、工作情況、個(gè)人日常表現(xiàn)等等）優(yōu)秀，特此推薦為什么什么優(yōu)秀班干部稱(chēng)號(hào)，以示表彰鼓勵(lì)....

先了解他的需求最重要 看他想找哪種類(lèi)型的酒 再有看他要什么檔次的酒 針對(duì)不同客戶(hù)來(lái)推薦不同種類(lèi)價(jià)格的酒 抓住客戶(hù)需求是首要的

聽(tīng)你的問(wèn)話(huà)主要是想做團(tuán)購(gòu)這一塊吧？最好的辦法就是先把自己學(xué)習(xí)成高手。因?yàn)榇蟛糠值目蛻?hù)對(duì)白酒其實(shí)認(rèn)識(shí)都不夠的，你自己有了足夠?qū)Π拙频恼J(rèn)識(shí)（包括生產(chǎn)、包裝、工藝特點(diǎn)等）就能讓你的客戶(hù)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)，這樣你給他的推薦就容易多了。最好還能學(xué)習(xí)到怎樣辨別一些名酒的高仿酒，這樣一些領(lǐng)導(dǎo)什么的就喜歡找你去給他做參謀。這時(shí)候你給他推薦什么酒，他都很容易聽(tīng)從你的指揮咯。

盡力與酒店的工作人員保持良好的關(guān)系。每當(dāng)客人入座后，要會(huì)主動(dòng)上前幫服務(wù)員干一些活，像遞毛巾、拿飲料、送果盤(pán)之類(lèi)。，因?yàn)槟氵M(jìn)到人家的場(chǎng)子里，不討好人家怎么行？不管是那里的行政管理人員，還是普通的服務(wù)員，都可能影響到你的推銷(xiāo)，她們有時(shí)候一句話(huà)就能幫你推酒，也能一句話(huà)就能推掉你的生意。而且，遇到一些麻煩事，她們還能幫你解圍（如她們發(fā)現(xiàn)有客人騷擾你，他可以幫你解圍“某某某，某某房客人要酒”。）再說(shuō)，這也是接觸客人的一個(gè)機(jī)會(huì)，客人一來(lái)你就推銷(xiāo)，客人會(huì)反感，先熟絡(luò)了，等客人點(diǎn)完菜，可趁機(jī)推銷(xiāo)。你也可以通過(guò)陪酒的方式促銷(xiāo)，陪喝時(shí)要逗客人開(kāi)心，就必須做到能喝善猜，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)不同的賭酒技藝，比如骷蠱、 撲克、猜拳、大家組成對(duì)子勤奮操練，搖骷蠱是十拿九穩(wěn)，猜拳一般是猜不過(guò)男人的，但是不論輸贏，總會(huì)有人喝酒。而都是由客人買(mǎi)單。 不過(guò)你要學(xué)會(huì)與同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，與工作場(chǎng)所的和諧關(guān)系，與服務(wù)員的融洽相處，尤其是如何來(lái)應(yīng)對(duì)“上帝”們的平凡刁難和騷擾。你要為了多掙提成，就要盡量使酒客“滿(mǎn)意”容人不能忍，忍人不能忍。你如果客人只要買(mǎi)了你的酒，就是摸手、摸腿、摸腰，也要咬牙挺??；如果客人沒(méi)買(mǎi)酒還想纏住你，那就得趕緊躲！

　　首先你得了解茅臺(tái)醇酒： 茅臺(tái)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（柔和型）茅臺(tái)醇酒，在新世紀(jì)中繼承和發(fā)揚(yáng)“茅臺(tái)”國(guó)酒文化的同時(shí)，肩負(fù)著“人文茅臺(tái)、科技茅臺(tái)、綠色茅臺(tái)”光榮歷史使命。它是茅臺(tái)集團(tuán)在保持“歷史酒、文化酒、政治酒、外交酒、友誼酒、禮品酒”的國(guó)酒文化前提下，著眼于現(xiàn)在市場(chǎng)的發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì)的需要而開(kāi)發(fā)的兼香型白酒，目前投放市場(chǎng)的產(chǎn)品有嘉賓茅臺(tái)醇、貴賓茅臺(tái)醇、和諧茅臺(tái)醇、御樽茅臺(tái)醇系列酒。玉液之冠茅臺(tái)酒 名門(mén)之秀茅臺(tái)醇 “茅臺(tái)醇酒銷(xiāo)售公司”在專(zhuān)業(yè)運(yùn)作市場(chǎng)中發(fā)揚(yáng)“勵(lì)精圖治，求實(shí)創(chuàng)新，高效守信，服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為中心，管理為重點(diǎn)，效益為目標(biāo)”的工作思路，實(shí)施“打造二茅臺(tái)”的品牌戰(zhàn)略，執(zhí)著地貫徹“廠(chǎng)商雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念和“誠(chéng)實(shí)為本”的經(jīng)營(yíng)原則，堅(jiān)守“以誠(chéng)取信，以質(zhì)取勝，創(chuàng)新服務(wù)，追求卓越”的質(zhì)量方針，在茅臺(tái)酒廠(chǎng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，精心打造“茅臺(tái)醇”，全面走向現(xiàn)代化，續(xù)創(chuàng)國(guó)酒文化 　　以中華第一酒——茅臺(tái)酒而聞名的茅臺(tái)酒集團(tuán)創(chuàng)造性地研制并推 　　出新包裝濃香型茅臺(tái)醇酒。在醬香型酒廠(chǎng)中釀出優(yōu)質(zhì)濃香型茅臺(tái)醇酒， 　　的確是一個(gè)創(chuàng)造，無(wú)論在用料、工藝，還是精心勾兌等方面都具有很 　　強(qiáng)的科學(xué)性。茅臺(tái)醇酒充分展示了它那酒體高雅，窖香濃郁，綿軟甘 　　冽，香味協(xié)調(diào)，尾凈余長(zhǎng)的風(fēng)采，是茅臺(tái)酒廠(chǎng)的又一枝奇葩。 　　茅臺(tái)醇酒是茅臺(tái)推出的一款濃香型白酒，茅臺(tái)酒是以醬香型為典范的文明天下，是我國(guó)的國(guó)酒，它的皮品牌已經(jīng)很響，到客戶(hù)那只需說(shuō)出酒的價(jià)格和促銷(xiāo)政策就行。一般來(lái)說(shuō)很好推薦的。

分享一段經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟示。如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售？信心, 人心, 誠(chéng)心! 銷(xiāo)售說(shuō)到底就是做人,重要的是要修心; 學(xué)會(huì)和客戶(hù)打成一片又能照顧雙方利益;學(xué)會(huì)靈敏地嗅出客戶(hù)的意愿和各個(gè)利益關(guān)系,然后對(duì)癥下藥或投其所好;先了解一個(gè)好銷(xiāo)售評(píng)判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了...3 差勁的銷(xiāo)售 很好的東西, 都賣(mài)不出去, 就算賣(mài)出去也只能賣(mài)個(gè)很爛的價(jià)格;2 合格的銷(xiāo)售 有好的東西, 能賣(mài)得出去, 但只能賣(mài)個(gè)普通價(jià)格;1 優(yōu)秀的銷(xiāo)售 很爛的東西, 都能賣(mài)得出去, 且能賣(mài)個(gè)很好的價(jià)格, 還能招攬下一筆生意!優(yōu)秀的銷(xiāo)售提升商品的價(jià)格;優(yōu)秀的銷(xiāo)售 能讓客戶(hù)心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢(qián)買(mǎi)你的東西;差勁的銷(xiāo)售 只會(huì)耍嘴皮子或降低價(jià)格去銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~具體一些做法請(qǐng)參考:“8小時(shí)以?xún)?nèi)，我們求生存；8小時(shí)以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)間”?！N(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？答案：自己 一、世界汽車(chē)銷(xiāo)售第一人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己”； 二、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己； 三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷(xiāo)售人員本身； 四、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中，假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？ 五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的話(huà)更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？ 六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品。 面對(duì)面之一 ◎?yàn)槌晒Χ虬?，為勝利而穿著?◎銷(xiāo)售人員在形象上的投資，是銷(xiāo)售人員最重要的投資?！N(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？答案：觀(guān)念 觀(guān)——價(jià)值觀(guān)，就是對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶(hù)認(rèn)為的事實(shí)。 一、賣(mài)自己想賣(mài)的比較容易，還是賣(mài)顧客想買(mǎi)的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀(guān)念容易，還是去配合顧客的觀(guān)念容易呢？、 三、所以，在向客戶(hù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀(guān)念，再去配合它。 四、如果顧客的購(gòu)買(mǎi)觀(guān)念跟我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀(guān)念有沖突，那就先改變顧客的觀(guān)念，然后再銷(xiāo)售。 記住 是客戶(hù)掏錢(qián)買(mǎi)他想買(mǎi)的東西，而不是你掏錢(qián)； 我們的工作是協(xié)助客戶(hù)買(mǎi)到他認(rèn)為最適合的。※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？答案：感覺(jué) 一、人們買(mǎi)不買(mǎi)某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺(jué)； 二、感覺(jué)是一種看不見(jiàn)、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素； 三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。 四、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢(qián)、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿(mǎn)意?？墒卿N(xiāo)售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺(jué)很不舒服，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？假如同一套衣服在菜市場(chǎng)屠戶(hù)旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X(jué)不對(duì)； 五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺(jué)。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的為顧客營(yíng)造一個(gè)好的感覺(jué)，那么，你就找到打開(kāi)客戶(hù)錢(qián)包“鑰匙”了。 你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶(hù)見(jiàn)面的整個(gè)過(guò)程的感覺(jué)營(yíng)造好※買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？答案：好處 好處就是能給對(duì)方帶來(lái)什么快樂(lè)跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 一、客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購(gòu)買(mǎi)，客戶(hù)買(mǎi)的是通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)的好處； 二、三流的銷(xiāo)售人員販賣(mài)產(chǎn)品（成份），一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)結(jié)果（好處）； 三、對(duì)顧客來(lái)講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來(lái)什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 所以，一流的銷(xiāo)售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶(hù)會(huì)獲得的好處上，當(dāng)顧客通過(guò)我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢(qián)放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說(shuō)謝謝?！鎸?duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中在思考什么？ 答案：面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變的六大問(wèn)句？一、你是誰(shuí)？ 二、你要跟我談什么？ 三、你談的事情對(duì)我有什么好處？ 四、如何證明你講的是事實(shí)？ 五、為什么我要跟你買(mǎi)？ 六、為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？ 這六大問(wèn)題顧客不一定問(wèn)出來(lái)，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺(jué)就是：這個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，他為什么微笑著向我走來(lái)？他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰(shuí)？你走到他面前，張嘴說(shuō)話(huà)的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說(shuō)話(huà)時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處處？假如堅(jiān)他沒(méi)好處他就不想往下聽(tīng)了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺(jué)得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒(méi)有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒(méi)有更好的，或其他人賣(mài)得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買(mǎi)是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買(mǎi)，下個(gè)月再買(mǎi)？我明年買(mǎi)行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買(mǎi)的好處，現(xiàn)在不買(mǎi)的損失。因此，在拜訪(fǎng)你的客戶(hù)之前，自己要把自己當(dāng)客戶(hù)，問(wèn)這些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶(hù)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。※售后在介紹產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較一、不貶低對(duì)手 1、你去貶低對(duì)手，有可能客戶(hù)與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。 2、千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷(xiāo)售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴(lài)。 3、一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題。 二、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀(guān)地比較 俗話(huà)說(shuō)，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀(guān)地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 三、USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的重要性，能為銷(xiāo)售成功增加了不少勝算。※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？ 答案：你的服務(wù)能讓客戶(hù)感動(dòng) 服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會(huì)說(shuō)銷(xiāo)售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？一、讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)： 1、主動(dòng)幫助客戶(hù)拓展他的事業(yè)：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也沒(méi)有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 2、誠(chéng)懇關(guān)心客戶(hù)及其家人：沒(méi)有人樂(lè)意被推銷(xiāo)，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 3、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶(hù)是最有效的。二、服務(wù)的三個(gè)層次： 1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司很好。 3、與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶(hù)認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴，同時(shí)客戶(hù)還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？三、服務(wù)的重要信念： 1、我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。四、結(jié)論：一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動(dòng)半步……一個(gè)國(guó)家的法律，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財(cái)富，只有行動(dòng)才能使地圖、法律、寶碘、夢(mèng)想、計(jì)劃、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！____________________________________電話(huà)行銷(xiāo)（二）據(jù)統(tǒng)計(jì) 80％的營(yíng)銷(xiāo)公司80％的推銷(xiāo)員每天用80％的時(shí)間進(jìn)行電話(huà)行銷(xiāo)，但只有20％的人才能達(dá)到電話(huà)高手。 流程圖 預(yù)約→時(shí)常調(diào)查→找客戶(hù)→服務(wù)老客戶(hù)→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶(hù)的感覺(jué)→我沒(méi)空給客戶(hù)的感覺(jué)→我的電話(huà)對(duì)客戶(hù)的幫助→客戶(hù)對(duì)我的電話(huà)有什么反對(duì)意見(jiàn)→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶(hù)會(huì)買(mǎi)我的單→轉(zhuǎn)介紹。A：打電話(huà)的準(zhǔn)備1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)） 2.形象的準(zhǔn)備（對(duì)鏡子微笑） 3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn)） 4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅；14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計(jì)算器）成功的銷(xiāo)售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的，客戶(hù)細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵．B：打電話(huà)的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)： 1．用耳朵聽(tīng)，聽(tīng)細(xì)節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復(fù)；用手記，記重點(diǎn)（記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容） 2．集中時(shí)間打電話(huà)，同類(lèi)電話(huà)同類(lèi)時(shí)間打，重要電話(huà)約定時(shí)間打，溝通電話(huà)不要超過(guò)8分鐘 3．站起來(lái)打電話(huà)，站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 4．做好聆聽(tīng)：全神貫注當(dāng)前的電話(huà)（了解反饋建議及抱怨） 5．不要打斷顧客的話(huà)，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方C：電話(huà)行銷(xiāo)的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈D：行銷(xiāo)的核心理念: 愛(ài)上自己，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品 1．每一通來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電 2．電話(huà)是我們公司的公關(guān)形象代言人 3．想打好電話(huà)首先要有強(qiáng)烈的自信心 4．打好電話(huà)先要贊美顧客，電話(huà)溝通是自己的一面鏡子 5．電話(huà)行銷(xiāo)是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 6．電話(huà)行銷(xiāo)是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見(jiàn)解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 7．沒(méi)有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話(huà)的時(shí)間或態(tài)度可以更好 8．聽(tīng)電話(huà)的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng)，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話(huà)給他 9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)溝通的品質(zhì)，所有接聽(tīng)電話(huà)的價(jià)值與打電話(huà)的價(jià)值是十比一 10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來(lái)，證明產(chǎn)品的價(jià)值。E：電話(huà)中建立親和力的八種方法： 1.贊美法則 2.語(yǔ)言文字同步 3.重復(fù)顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話(huà) 5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見(jiàn),把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型,感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng)) 8.幽默 F：預(yù)約電話(huà)： （1）對(duì)客戶(hù)的好處 （2）明確時(shí)間地點(diǎn) （3）有什么人參加 （4）不要談細(xì)節(jié)G：用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)我們的話(huà)術(shù)： ※每個(gè)人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹 ※每個(gè)公司都應(yīng)該有自己專(zhuān)門(mén)設(shè)置的來(lái)電彩鈴 1.我是誰(shuí)？ 2.我要跟客戶(hù)談什么？ 3.我談的事情對(duì)客戶(hù)有什么好處 4.拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的？ 5.顧客為什么要買(mǎi)單？ 6.顧客為什么要現(xiàn)在買(mǎi)單？ E：行銷(xiāo)中專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)：習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？ 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重 專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！ 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！ 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

我去年上的新配方，一開(kāi)始也是沒(méi)銷(xiāo)量，后來(lái)裝小袋每袋10斤左右的樣子免費(fèi)試用了一噸左右，目前還可以了，你可以試試