可以活血的

消毒美容

匜 [yí] 古代盥洗時(shí)用以盛水的器具。出現(xiàn)于西周中期，盛行于東周。用青銅制，陶制的多是明器。形似瓢，無(wú)蓋。匜 百科內(nèi)容來(lái)自于: 匜（拼音：yí，注音：ㄧˊ，音同“儀”）是中國(guó)先秦的禮器，用于沃盥之禮，為客人洗手之用。周朝時(shí)期，沃盥之禮所用水器由盤(pán)、盉組合變?yōu)楸P(pán)、匜組合。字義匜yí 基本字義 1. 古代一種盛水洗手的用具。 匜 2. 古代一種盛酒的器具。 詳細(xì)字義 〈名〉 1. (形聲。從匚( fāng),也聲。匚,受物之器。本義:古代盥洗時(shí)舀水用的器具,形狀像瓢) 同本義 [gourd-shaped ladle]。如:匜水(以匜盛水。也指匜中的水) 字形結(jié)構(gòu) 異體字:釶 漢字首尾分解:匚也 漢字部件分解:匚也 筆順編號(hào):15255 筆順讀寫(xiě):橫折豎折折

匜（拼音：yí，注音：ㄧˊ，音同“儀”）是中國(guó)先秦禮器之一，用于沃盥之禮，為客人洗手所用。周朝沃盥之禮所用水器由盤(pán)、盉組合變?yōu)楸P(pán)、匜組合。

1、這應(yīng)該是回文聯(lián)。第二句是把第一句話(huà)翻過(guò)來(lái)說(shuō)，兩句話(huà)的意思則不一樣。這樣的對(duì)聯(lián)很有意思，但達(dá)到平仄相對(duì)，意境相符，也有一定難度。試著對(duì)一下。（一）上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；下聯(lián)：叫大人，人大叫。（二）上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；下聯(lián)：唱老歌，歌老唱。2、上聯(lián)：喝白酒，酒白喝；意思就是不讓喝啤酒，因?yàn)榘拙泼赓M(fèi)。啤酒貴！講究人吃喝之前都要洗手，總叨叨就以洗手入對(duì)下聯(lián)：“洗黑手，手黑洗”。這個(gè)上下聯(lián)其實(shí)是很巧妙的，都是生活中的現(xiàn)象，在用詞用句上又可以來(lái)回顛倒，很巧妙。3、此為頂針聯(lián)，上半句是主動(dòng)式（缺主語(yǔ)）：“喝”是謂語(yǔ)動(dòng)詞；“白”是形容詞，作“酒”的定語(yǔ)，合成“白酒”這個(gè)名詞，是賓語(yǔ)；下半句是被動(dòng)式：“酒”是這個(gè)被動(dòng)句的主語(yǔ)；“白，白白地”是副詞，修飾謂語(yǔ)動(dòng)詞“喝”；不過(guò)這個(gè)“白”似乎還有“不要”的意思。對(duì)：打硬仗，仗硬打。4、上聯(lián)：喝白酒，酒白喝。對(duì)仗應(yīng)該比較工整，意思和上面的也是遙遙對(duì)應(yīng)。試對(duì)：喝白酒，酒白喝；生兒女，女兒生。這個(gè)對(duì)聯(lián)很有意思，順著讀可以，倒著讀也可以，第一句最前面的字是第二句的最尾的字，第一句最后面的字是第二句的最前面字，而且兩部分各有一個(gè)意思。

金斧子配資

洗黑手，手黑洗叫大人，人大叫

酒量大小有點(diǎn)遺傳因素,不過(guò)平常少喝,可以鍛煉出來(lái),如果量小的人要先多吃東西, 不要一口喝太多, 慢慢的喝, 也許就可以。1、飲酒前先喝一杯牛奶。2、飲酒前吃?xún)善嗜狻?、喝酒中不時(shí)含點(diǎn)鹽。喝白酒的時(shí)候，要一杯白開(kāi)水，一直不停的喝水，不容易醉。喝啤酒的時(shí)候，要勤上廁所就沒(méi)問(wèn)題。你可以到中藥店買(mǎi)些葛根在喝酒的時(shí)候當(dāng)茶喝，可提高酒量。其實(shí)人的酒量大小很大程度上取決于先天因素，當(dāng)然，后天的磨練也有一定的影響。這里有個(gè)小竅門(mén)：一是準(zhǔn)備些解酒、醒酒類(lèi)的藥物或飲品，如醒酒湯、葛類(lèi)制品等，據(jù)說(shuō)效果不錯(cuò)。二是在酒桌上耍點(diǎn)小聰明，就不用明講了，相信你會(huì)的。不過(guò)，凡事不能過(guò)量，別為了逞強(qiáng)，而傷了身體。飲酒算不上是好的嗜好??！應(yīng)盡量少飲為妙，酒量的大小主要原因是；個(gè)人的肝臟解毒能力，鍛煉有一定作用，但不是主要原因。也有遺傳因素、遺傳的是肝臟解毒功能。碰上推不開(kāi)的應(yīng)酬，最好婉言謝絕！或推托身體不適，并曉之以理勸君也少飲為妙。飲酒會(huì)上癮的，過(guò)度的依賴(lài)飲酒消愁或增加歡樂(lè)氣份都是不好的習(xí)慣。長(zhǎng)期飲酒會(huì)造成肝損壞、脂肪肝。大量飲酒還可能引發(fā)猝死（酒精中毒）。先小三、五杯，感到不適，馬上去洗手間，吐出來(lái)。這一點(diǎn)很重要，一定要吐出來(lái)。回來(lái)后你裝作像沒(méi)事一樣，繼續(xù)進(jìn)行。反復(fù)幾次。記住，最后一定要吃點(diǎn)面食！再以后，你很可能成為有一定水平的酒陪。醉酒速醒：用生綠豆一兩研未，加茶葉泡水服下立解酒醉。千杯不醉：（1）欽酒時(shí)口含綠豆干粉(采摘綠豆之花)曬干研成粉備用可千杯不醉。（2）用硼砂10克,枳殼子10克共為未煉成蜜丸,如姆指大小,欽酒前先服一丸,欽酒當(dāng)中口內(nèi)始終含一丸藥何可縱欽不醉。

不明白啊 = =！

　　 　 　　1、我昨晚請(qǐng)一女孩喝酒，想著把她灌醉了那個(gè)啥，哈哈。　　我拿了一瓶56度的白酒，對(duì)半分，喝完了，我看她還清醒，又要了四瓶啤酒，又喝完了，她還清醒，我倒醉了。今早醒來(lái)，發(fā)揮一句:男生請(qǐng)女生喝酒，最痛苦的事就是，酒沒(méi)了，人還沒(méi)醉。最最痛苦的事就是，女生還清醒。男生已經(jīng)醉了。 　　　　2、我：我暗戀你好久了！　　對(duì)方：我暗恨你好久了！　　心靈受傷了…… 　　　　3、和一對(duì)情侶同事打牌，那個(gè)女的連續(xù)幾把抓了一手好牌，讓我們很郁悶。我就不小心說(shuō)了：牛B，實(shí)在牛B，然后還問(wèn)女生，知道什么叫牛B吧---然后很尷尬，大家都當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。 　　　　4、畢業(yè)之后，電腦搬回家。一天閑來(lái)無(wú)事，隨便看電腦里的文件，發(fā)現(xiàn)一個(gè)隱藏的文件夾，打開(kāi)原來(lái)是A片，后面當(dāng)然是獨(dú)自欣賞了。沒(méi)想最后竟然睡著了，當(dāng)我醒來(lái)的時(shí)候，我爸竟然坐我旁邊，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)了一句：“孩子大了，這我們都能理解，但是我很奇怪，女主角是你女友，男主角為什么不是你？”（那片子的女主角真的和我女友長(zhǎng)的很像）當(dāng)時(shí)我特尷尬，真想撞墻，也不知道我爸是真糊涂還是裝糊涂。 　　　5、又一次跟朋友吃烤翅，本來(lái)想說(shuō)服務(wù)員拿個(gè)手套，結(jié)果說(shuō)成了服務(wù)員那個(gè)套，本尊沒(méi)覺(jué)得怎么樣，可是周?chē)哪抗飧嬖V我：孩子你囧大了。。。。 　　　6、有次在同學(xué)家里上廁所，完事之后發(fā)現(xiàn)抽水馬桶壞了，怎么沖也沖不掉，最后只好叫來(lái)主人幫忙，還有好幾人圍觀，哎，人世間最尷尬的事莫過(guò)于此…… 　　　7、有一天，朋友開(kāi)車(chē)，我在車(chē)上無(wú)聊的，就開(kāi)始晃來(lái)晃去，車(chē)也跟著晃，后來(lái)大家也無(wú)聊的，就4個(gè)人一起晃，車(chē)晃的特劇烈，結(jié)果等紅燈時(shí)，后面的車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)就都往我們車(chē)?yán)锟矗ㄒ詾槲覀冊(cè)?。。。。。? 　　　8、我們家妹妹好懶懶的，吃完晚飯后就一直看電視，在跟她講了N個(gè)讓她刷碗的理由后，終于她答應(yīng)刷碗了，當(dāng)她走到廚房時(shí)，又馬上跑出來(lái)了，說(shuō)太油膩了，不想刷。我一聽(tīng)火冒三丈，向她大吼道：你不會(huì)用衛(wèi)生巾（洗潔精）洗啊……郁悶啊。當(dāng)時(shí)全家都瞪著眼睛望著我……哎！　　有一次，我沒(méi)戴眼鏡走在路上，看到一個(gè)很帥又很熟悉的人，于是我走近去看，才發(fā)現(xiàn)，啊，原來(lái)只是一面鏡子 　　　9、上班的時(shí)候，兩個(gè)女同事在那閑聊學(xué)車(chē)考駕照的事。一個(gè)女同事問(wèn):"開(kāi)小轎車(chē)要什么駕照?"我隨口插了句，C罩杯。我恨不得從樓上跳下去。 　　　10、有一次我和女友鬧了一點(diǎn)矛盾，原因是女友說(shuō)我不夠關(guān)心她。和好后我約她去看電影，為了表現(xiàn)出我其實(shí)很關(guān)心她（那天很冷），我想問(wèn)她穿沒(méi)穿線(xiàn)褲，有一想問(wèn)她穿沒(méi)穿內(nèi)衣是不是比較好，結(jié)果。。。。。。一緊張說(shuō)成了：“你今天穿內(nèi)褲了嗎？” 　　　11、有一次我和GF在家正**，突然聽(tīng)見(jiàn)外面有人開(kāi)門(mén)，我GF以迅雷不及掩耳盜鈴之勢(shì)抱起衣服就沖進(jìn)衛(wèi)生間，我打開(kāi)門(mén)一看是老媽帶著一個(gè)同事來(lái)家里作客，趁著她們同事在屋里轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，我告訴老媽GF在家里，老媽聽(tīng)完后立刻把她們同事支走了，當(dāng)時(shí)老媽表情還特自然，后來(lái)還告訴我以后最好給她打個(gè)電話(huà)說(shuō)一聲，我暈……這事還要提前匯報(bào)？ 　　　12、和朋友在街上閑逛，碰見(jiàn)一個(gè)外國(guó)朋友，就和他打聲招呼：“哈佬！”　　我朋友也來(lái)了一句：“哈佬，酷狗！”　　囧。。。死！ 　　　13、和一群朋友一起去吃消夜，剛開(kāi)始上了幾道菜，我們都吃得都比夠斯文，后來(lái)上最后幾道菜，大家就越吃越快，最后好像餓狗搶屎一樣，經(jīng)過(guò)一輪搶食，大家都吃完了，開(kāi)始閑聊。　　一個(gè)朋友說(shuō)：“剛才的菜好像有點(diǎn)咸？”　　另一個(gè)朋友說(shuō)：“嗯，是有點(diǎn)咸！”　?。˙S這兩個(gè)家伙，吃完才說(shuō)）　 　　14、最要好的朋友對(duì)我說(shuō)想戀愛(ài)了，我就帶一個(gè)漂亮的MM介紹他認(rèn)識(shí)，我向MM介紹我朋友說(shuō)：“我朋友，帥，年輕有為，有錢(qián)，有紳士風(fēng)度，最重要的是他很善解人意?！薄　M驚叫地說(shuō)：“什么？善解人衣？？？？”　　我和朋友當(dāng)場(chǎng)石化。。。。。（PS我的普通話(huà)雖然說(shuō)的不好，但這個(gè)MM的理解能力也太有想像力啦吧?。? 　　　15、早上無(wú)聊上網(wǎng)和一個(gè)MM的對(duì)話(huà)　　我：陪我聊天　　MM：不聊　　我：為什么？　　MM：忙　　我：呵，這么早忙什么呢？　　MM：唉，又要去看農(nóng)場(chǎng)，又要買(mǎi)奴隸，又要停車(chē)，分分鐘幾十萬(wàn)上落，忙??！　　我：呵，你什么時(shí)候做生意做得哪么紅火啦？　　MM：沒(méi)有啦，只是QQ空間的游戲，有開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，好友買(mǎi)賣(mài)，搶車(chē)位的，每天早上農(nóng)場(chǎng)又要種草又要除草，好友又要折磨又要安撫，搶車(chē)位又要停車(chē)，又要貼條，比總裁還要忙，所以你別和我聊，我忙！　　我；汗…… 　　　16、還是QQ空間游戲　　朋友在談對(duì)像，MM問(wèn)他：“家境怎樣？”　　朋友：“我??？有十臺(tái)靚車(chē)，一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，還有十個(gè)奴隸?！薄　M：哇？？帶我去看看?！　∨笥眩汉冒?，這就去，我也夠鐘收車(chē)了，　　MM：你不是要帶我去你家嗎？為什么要來(lái)網(wǎng)吧啊？？？　　朋友：“打開(kāi)我的空間看我的車(chē)啊，你喜歡哪一臺(tái)車(chē)我送給你?！　M石化中。。。。。 　　　17、　　剛認(rèn)識(shí)一個(gè)樣子很斯文很單純的MM，和她逛公園，找到一張椅子坐下，然后看到她從包包拿出一包香煙，我驚訝地問(wèn)她：“噢，你抽煙的？”　　誰(shuí)知她用很BS的眼神看著我回答說(shuō)：“你才知道啊”　　我暈…… 　　　18、　　探望一個(gè)比夠好的朋友，因?yàn)槭煜に跃筒毁I(mǎi)水果之類(lèi)的東西去，剛進(jìn)門(mén)他哪5歲大的孩子問(wèn)我：“叔叔，有沒(méi)有水果吃?。俊　∥艺f(shuō)：“呵，叔叔沒(méi)有買(mǎi)來(lái)，要不這樣我給錢(qián)你買(mǎi)吧！”　　接著就給他十塊錢(qián)，誰(shuí)知這孩子接過(guò)錢(qián)一臉的不高興小聲的說(shuō)：“才十塊錢(qián)！”　　呃。。。。。無(wú)語(yǔ)這孩子，我真是給錢(qián)買(mǎi)討厭啊。 　　　19、和交往不久的女朋友在餐廳吃飯，吃著吃著突然吃到一粒沙子，只聽(tīng)到咯的一聲，我汗。。。想吐出來(lái)又怕失禮又不好意思，想吞下去又難受，就這樣我含著一口飯走進(jìn)洗手間，更汗的是，因?yàn)檫@餐廳的洗手間不分男女，當(dāng)我進(jìn)去把飯吐在洗手盤(pán)時(shí)，剛好一個(gè)女生出來(lái)，看見(jiàn)了，用很BS的眼光看了我一下，就出去。 　　郁悶啊。。。。失禮死我了?。。。? 　　　20、和一個(gè)朋友訴說(shuō)煩惱　　我：“唉，最近總覺(jué)得心情不好”　　朋友：“最近天氣熱，你上火了?！　∥遥骸袄鲜怯X(jué)得總有一些不可排泄的煩惱，非常的壓抑??！　　朋友：你是不是想拉屎??？我看你便秘了吧！

酒店管理制度酒店安全規(guī)定酒店服務(wù)內(nèi)容員工禮儀培訓(xùn)企業(yè)文化之類(lèi)等

酒店新員工入職培訓(xùn)方案1：酒店意識(shí)一、 酒店意識(shí)：酒店意識(shí)是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面： 1、 服務(wù)意識(shí)：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點(diǎn)，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門(mén)，工作職責(zé)也多不一樣，但每個(gè)部門(mén)的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿(mǎn)意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：（1） 安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等（2） 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等（3） 尊敬：賓客是上帝，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語(yǔ)向客人打招呼（4） 高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四（5） 舒適。所以說(shuō)，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識(shí)還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、全員服務(wù)意識(shí)和賓客至上意識(shí)。2、 公關(guān)意識(shí)：包括對(duì)外推廣意識(shí)（①推廣自身的職業(yè)形象，每一個(gè)員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時(shí)刻被賓客注視和關(guān)注。所以說(shuō)從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；②推廣酒店的產(chǎn)品。）、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識(shí)和做好本職工作。3、 成本和效益意識(shí)：利潤(rùn)是酒店賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒(méi)有利潤(rùn)的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。4、 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)：酒店是個(gè)比較規(guī)范的行業(yè)，每個(gè)崗位對(duì)有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個(gè)性化服務(wù)。2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)給我們的賓客第一印象。所以，說(shuō)作為酒店從業(yè)人員我們必須樹(shù)立酒店的職業(yè)形象。它包括：一、 個(gè)人外表：1、制服：a、作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷(xiāo)售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門(mén)不一樣，適應(yīng)并配合各部門(mén)的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求：⑴、 確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；⑵、 剪斷露出的線(xiàn)頭，不要把它們拉出來(lái)，以免將線(xiàn)抽出；⑶、 確保制服合身；⑷、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；⑸、 保持制服和襯衫燙平整，沒(méi)有污點(diǎn)和斑點(diǎn)；⑹、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿(mǎn)自豪感。c、穿著制服的舉止：⑴、 不要卷起外衣袖子；⑵、 不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒(méi)有扣好的情況下，到處走動(dòng)；⑶、 確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；⑷、 確保制服的標(biāo)簽沒(méi)有外露；⑸、 男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來(lái)，女士要經(jīng)常檢查，別讓長(zhǎng)襪邊從裙下露出來(lái)；⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。⑺、 不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來(lái)，造成不必要的麻煩。2、工卡：⑴、 工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；⑵、 保持工卡的干凈、清潔、沒(méi)有任何污損；3、襪子：⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時(shí)更換；⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子；⑶、 女員工穿肉色絲襪，同時(shí)應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。4、鞋子：⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的；⑵、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的；⑶、 不要光腳穿鞋。二、 個(gè)人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護(hù)健康的工作條件與環(huán)境。1、頭發(fā)：a男士： 1、前發(fā)是否過(guò)眉 b女士：1、前發(fā)是否遮眼 2、側(cè)發(fā)是否過(guò)耳 2、側(cè)發(fā)是否蓋耳 3、后發(fā)是否壓領(lǐng) 3、后發(fā)是否披肩4、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；5、頭發(fā)是否清潔、沒(méi)有頭皮屑；6、頭發(fā)是否梳理整齊。2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。4、手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長(zhǎng)指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。5、身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣；不能使用過(guò)濃的香水；6、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。#每天上崗必須要檢查，以下幾項(xiàng)內(nèi)容：a：洗臉和洗手；b：刷牙、梳頭；c：清潔指甲；d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；e：制服是否干凈、平整；f：檢查鞋子是否干凈、光亮。三、 優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止：1、 儀態(tài)：儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：⑴、 摳、咬指甲；⑵、 打哈欠、伸懶腰；⑶、 吸煙和不時(shí)的看表；⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖；⑸、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場(chǎng)合搞個(gè)人衛(wèi)生；⑹、 咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰；⑺、 小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；⑻、 玩弄錢(qián)幣、鑰匙等發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧憽?、 坐姿：離座或入座時(shí)要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。⑴、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時(shí)，應(yīng)用眼睛關(guān)注對(duì)方。不要將書(shū)放在桌子下面偷看，客人看到回認(rèn)為你對(duì)工作沒(méi)興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。⑵、 身體：身體坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。⑶、 手：雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。⑷、 腳：①對(duì)女士而言，切忌兩腿分開(kāi)，這是不雅觀的； ②不要晃動(dòng)你的雙腿，以免引起不必要的誤會(huì)； ③不要讓賓客看到你的鞋底； ④不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。3、 站姿：優(yōu)美而典雅的站立姿態(tài)，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。 ⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平后張、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。不要靠在墻壁、餐臺(tái)、柜臺(tái)、柱子或其他物體上。⑷、 手：雙臂放松，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放在右手上?？刂坪秒p手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。⑸、 腳：從正面看，兩腳跟相靠，腳尖并攏，身體重心線(xiàn)應(yīng)在兩腿中間，向上穿過(guò)脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。⑹、 站立：不能自由散漫，不能背對(duì)賓客，應(yīng)注意周?chē)馁e客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。 除了基本的方法和要求外，由于服務(wù)員有男有女，具體有稍不一致的區(qū)別： ⑴、男服務(wù)員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬， 以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。 ⑵、女服務(wù)員：雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過(guò)變化身體的重心來(lái)減輕長(zhǎng)久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前， 左手放在右手上。4、 走姿： 人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說(shuō)是讓客人得到了精神上的享受。⑴、 表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。⑵、 頭部：保持正直，眼睛不斜視。⑶、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。⑷、 手：手臂伸直放松。手指自然彎曲。雙臂自然前后擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度為 35 厘米左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò) 20’ 。⑸、 腳：行走時(shí)身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的前部，由大腿帶動(dòng)小腿向前邁進(jìn)。腳跟先接觸地面．著地后保持身體重心送到前腳，使身體前移。行走路線(xiàn)要成為直線(xiàn)，而不能走出兩條平行線(xiàn)。步速和步幅也是正確行走姿態(tài)的重要要求，由于服務(wù)工作的性質(zhì)所決定，服務(wù)員在行走時(shí)要保持一定的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務(wù)員應(yīng)定 110 步，女服務(wù)員應(yīng)走 120 步，較好的步速反映出服務(wù)員主動(dòng)積極的工作態(tài)度，是客人樂(lè)于看到的。步幅是每走一步前后腳之間的距離，男服務(wù)員的步幅在 40 厘米左有為宜，女服務(wù)員的步幅在 30 厘米左右即可。 5、 身體語(yǔ)言：⑴、 身體語(yǔ)言揭示了我們的真情實(shí)感；⑵、 我們必須確保我們的身體語(yǔ)言向賓客發(fā)出的信息是我們樂(lè)于效勞，否則賓客回感到不受歡迎和不自在；⑶、 我們必須觀察賓客的身體語(yǔ)言，去確定他們是否滿(mǎn)意，是否需要我們提供更多的幫助；⑷、 在工作中，我們要避免以下身體語(yǔ)言：①、 雙臂交叉胸前；②、 把雙手插到衣服口袋里；③、 低頭彎腰走路。6、微笑和目光：⑴、 微笑的含義：①、 見(jiàn)到賓客很高興②、 賓客是受歡迎的③、 祝愿賓客有愉快的一天④、 我可以幫助你⑵、 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明：①、 我在仔細(xì)聽(tīng)你說(shuō)②、 我沒(méi)有想其他的事情③、 我對(duì)你說(shuō)的感興趣④、 我愿意隨時(shí)效勞#每天在工作中必須進(jìn)行的自我檢查：a、你的背是否筆直，姿勢(shì)是否端正？b、 你的微笑是否足夠，眼睛是否炯炯有神？c、你臉上的表情是否友善和平易近人？d、你同賓客講話(huà)時(shí)，是否有目光接觸？7、個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：⑴、 表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者、地位高的人等；⑵、 同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。⑶、 不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷；⑷、 同情他人，以正面積極的態(tài)度對(duì)待他人與事；⑸、 檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行、說(shuō)話(huà)和做事的分寸。8、談吐：⑴、 學(xué)會(huì)贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：①、 找出你確實(shí)欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。②、 請(qǐng)教一些關(guān)于其所在國(guó)家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。③、 不妨一開(kāi)口就問(wèn)對(duì)方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對(duì)方熟悉的話(huà)題。④、 如果知道對(duì)方的職業(yè)，不妨可以贊美對(duì)方的職業(yè)或者行業(yè)。⑵、 控制說(shuō)話(huà)的音量：說(shuō)話(huà)的聲音受周?chē)h(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。⑶、 忌諱話(huà)題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話(huà)題。9、工作中容易引起誤解的舉止：⑴、 在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰、伸腿等⑵、 開(kāi)或關(guān)門(mén)用力過(guò)猛，以肘推門(mén)、用腳踢門(mén)等⑶、 背對(duì)著客人⑷、 和賓客交談手勢(shì)過(guò)大⑸、 說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大或過(guò)小⑹、 不時(shí)的看表。