《關(guān)鍵對話：如何能溝通》什么是關(guān)鍵對話，然后寫一篇讀后感，你可以這樣寫，讀了這本書頗感很深，雖然是工具書少了很多趣味，但的確是有吸引力的。對我們來說，把這些技巧聯(lián)系起來，坐在電腦前把它們變成文字是很容易，但是實(shí)際操作過程當(dāng)中是很困難的。而且文章中舉的例子也沒有較強(qiáng)參照性。尤其是溝通的技巧方面，更值得我們多研究和學(xué)習(xí)。而對于關(guān)鍵對話方面，實(shí)際上就是溝通的技巧核心，值得拜讀。我能把它讀下來是因?yàn)榘阉?dāng)成了任務(wù)去完成，要問我獲得了些什么，很抱歉我可能是應(yīng)付了自己，或許還不到讀這本書的時(shí)間吧。

1，高效溝通要提前了解對方的性格，愛好。2，了解對方的人際關(guān)系網(wǎng)。3，了解對方目前最關(guān)心的事情。4，了解對方最驕傲的事情。5，了解對方活動(dòng)規(guī)律。6，以上都要提前有充足的準(zhǔn)備，才能提高效率，從容面對，成功溝通。祝您成功！

有效溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，人際關(guān)系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關(guān)系，就需要學(xué)會(huì)溝通和交流。以下是一些溝通交流的技巧：模仿、聆聽、真誠、注意肢體語言、就事論事、保持情緒。模仿模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風(fēng)格、節(jié)奏和面部表情。模仿在社會(huì)交往中很自然的存在著，只有當(dāng)你意識(shí)到它的存在并且認(rèn)識(shí)到了它的作用的時(shí)候，它才能被當(dāng)作一個(gè)有效溝通的工具和一個(gè)產(chǎn)生和睦關(guān)系的工具而被加以應(yīng)用。在模仿的過程中，你會(huì)更加注意對方的言語、肢體動(dòng)作和面部表情。而你在重復(fù)過程中，在不顯得刻意和笨拙下，會(huì)使自己變得友好和坦誠。聆聽溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達(dá)到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還應(yīng)該做出積極的反饋，如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點(diǎn)頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵(lì)。參考《傾聽的藝術(shù)》。真誠真誠是一個(gè)人為人處事的準(zhǔn)則。當(dāng)你展示真誠的時(shí)候，你的談話會(huì)更加有吸引力。首先，要避免謊言。其次，多說自己的經(jīng)歷，說自己的看法，展現(xiàn)你的興趣，而不是空談范談。當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。注意肢體語言相當(dāng)程度的交流是通過肢體語言實(shí)現(xiàn)的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時(shí)卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會(huì)泄露你真正的想法。避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續(xù)的暗示。保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談?wù)撛掝}不感興趣。這可能是出于對某些內(nèi)容的尷尬回避，或者不知道如何繼續(xù)話題。保持平穩(wěn)的聲調(diào)：當(dāng)突然加大音量時(shí)，常常給人一種侵略性的語氣，或者代表著情緒激動(dòng)。就事論事有時(shí)爭吵的發(fā)生會(huì)波及一切不相干的事。在一段關(guān)系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風(fēng)，但是千萬不要。如果爭吵內(nèi)容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個(gè)問題。千萬不要突然轉(zhuǎn)到誰在這個(gè)家里做了什么，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。爭吵確實(shí)很容易突然失去控制，轉(zhuǎn)向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應(yīng)該盡量遏制其發(fā)展，這時(shí)候應(yīng)該走開。但為了避免誤會(huì)這時(shí)一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說：“聽著，今晚再這樣吵下去不會(huì)有任何結(jié)果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談?wù)摃?huì)比較好，行嗎？”保持情緒談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂。在說服他人時(shí)，要特別注意耐心。當(dāng)想著要急著要說服別人時(shí)，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該保持耐心，保持平穩(wěn)的情緒。最后，更好、更高效地交流，并不僅僅需要說話，你還得通過行動(dòng)來獲取。談話時(shí)建立的形象等，只有真實(shí)的行動(dòng)才能維護(hù)它，特別是當(dāng)你許下一個(gè)承諾的時(shí)候。

當(dāng)然是重點(diǎn)啊、

事實(shí)最關(guān)鍵

別人能不能聽懂

我對他說。 改，絕對不能使用第二人稱“你”，也不那么形象。你們有機(jī)會(huì)也去游覽一番：“明天我和你去公園玩。改法是 直接敘述改間接敘述（轉(zhuǎn)述句） 把某個(gè)人說的話直接描寫出來，那里真美。你們有機(jī)會(huì)也去游覽一番，老師很高興：“你爸爸今天加班，那里真美，要小堅(jiān)到舅舅家吃飯，說話人得用第一人稱“我”來自稱。 練習(xí)，我很高興：一是改變標(biāo)點(diǎn)有個(gè)人的話我來對別人說?！? （3）小花對小麗說。 ③ 用直接敘述；用間接敘述，它必須根據(jù)具體的敘述對象來定。 ② 用直接敘述描寫： ① 表達(dá)的意思是相同的。 （1）他摸了摸嘴，他今天加班。 （3）小花對小麗說、感情都淡些；例2和例4是間接敘述 大體上有下面幾個(gè)基本特征，得更形象，“說”的后面得改用逗號： 1老師對我說。二是改變?nèi)朔Q代詞，但語氣，但不能改變意思，該用哪種敘述方式；而用間接敘述來寫，則指代誰就寫誰的名稱，把說話人的語氣，今晚你到我家吃飯?！? （4）老師對爸爸說，文文的學(xué)習(xí)進(jìn)步快，就用間接敘述。 描寫人物的語言。 （6）爸爸對小堅(jiān)說。” （8）我對他說。 （4）老師對爸爸說，好像回味似的說，你到舅舅家吃飯?！? （2）他們異口同聲地說，寫得有聲有色，叫間接敘述：“我去過桂林，要看表達(dá)的需要。 ④用直接敘述描寫人物的語言，明天她和女兒去公園玩?！? 參考答案?！? 改：“文文的學(xué)習(xí)進(jìn)步快。 （5）媽媽告訴女兒，把冒號改為逗號，要注意四點(diǎn)；其他人稱，引號里的第一人稱“我”改為他（她），所用的人稱就不同了。四是將表示直接引用的引號刪去；用間接敘述來寫，好像回味似的說：“我今天加班，“說”的后邊要用冒號：“我吃過了，他爸爸今天加班：“ 教 怎么寫，人物說的話不能加引號?！? （5）媽媽告訴女兒。 例1和例3是直接敘述，他們要認(rèn)真學(xué)習(xí)。 （2）他們異口同聲地說?！? （7）老師說，如果只需要表達(dá)說話以及所說話的意思，他吃過了。 把直接敘述改變?yōu)殚g接敘述，有些句子中個(gè)別的和少量的文字可做改動(dòng)。三是看句子的內(nèi)容，雖然也能表達(dá)相同的意思，叫直接敘述。 （7）老師說，人物說的話要用引號?！? （6）爸爸對小堅(jiān)說，我還要批改作業(yè)，聽話人要用第二人稱”你”： 把下面的句子改為間接敘述、感情充分表達(dá)出來： 2老師對我說：4．老師叫我先回去。 （1）他摸了摸嘴，今晚他到我家吃飯，就用直接敘述：“你可以拿我的小人書看，更能表現(xiàn)說話人的浯氣和感情，他去過桂林；把某個(gè)人說的話改為第三者的轉(zhuǎn)述：“你先回去吧。例如：把下面的句子改為間接敘述，小麗可以拿她的小人書看：“我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)， 教 怎么寫，她還要批改作業(yè)。 3老師對我說回復(fù): 陳述句回復(fù): 轉(zhuǎn)述句是:轉(zhuǎn)述別人說的話?；貜?fù): 發(fā)問題給我，我?guī)湍阕龌貜?fù): 改成第幾人稱就可以了回復(fù): 傳社回復(fù): 把第一人稱改第三人稱，就像把你說的話的內(nèi)容告訴別人回復(fù): 把自己說的話告訴另外一個(gè)人，也就是所謂的第三人稱?；貜?fù): 對的呢呀，， 轉(zhuǎn)述句是陳述句的一種回復(fù): 是的是的，不會(huì)錯(cuò)的回復(fù): 方能成功。有得放矢天下文章大家抄,但要明白這中心思想(意思),天下通行回復(fù): 所以你的選擇是正確的陳述句是用來說明事實(shí)的句子，只不過是通過了別人的轉(zhuǎn)述。也是說明事實(shí)的句子。 轉(zhuǎn)述句是把別人說的話轉(zhuǎn)達(dá)出來回復(fù): 就是改人稱，標(biāo)點(diǎn)符號回復(fù): 就是把別人說的話轉(zhuǎn)達(dá)出來回復(fù): 把自己說的改成他人說的回復(fù): 應(yīng)該是陳述句回復(fù): 轉(zhuǎn)述句是誰讓誰對誰說什么。，如果是陳述句那就對，回復(fù): 就是換一個(gè)人的語氣來說這句話回復(fù): 人稱的變化 角度換成了說明后，人稱代詞也變化。 1.引述是直接引用別人的話，而轉(zhuǎn)述則是轉(zhuǎn)達(dá)別人說的話， 因此，引述句改為轉(zhuǎn)述句時(shí)，說話人即第一人稱“ 我 ”要改 為第三人稱“ 他 ” 或“ 她 ”。 如： 張童說：“我一定要堅(jiān)持長跑鍛煉。 ” 改：張童...回復(fù): 把別人說的話轉(zhuǎn)達(dá)出來就是轉(zhuǎn)述句 直述句改為轉(zhuǎn)述句，冒號要改為逗號，雙引號要去掉。轉(zhuǎn)述句改直述句，要加上冒號和引號 角度換成了說明后，人稱也會(huì)變化。 1.引述是直接引用別人的話，而轉(zhuǎn)述則是轉(zhuǎn)達(dá)別人說的話， 因此，引述句改為轉(zhuǎn)述句時(shí)，說...回復(fù): 這里的と起提示內(nèi)容的作用~ 不用想這么多來著

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某個(gè)人提到了一個(gè)對你非常重要的話題，而且你不同意他的觀點(diǎn)，這讓你怒發(fā)沖冠。頭發(fā)這點(diǎn)小事你還可以處理，但不幸的是，你的身體處理不來。你腎上的兩個(gè)小器官把腎上腺素注入到了你的血液中。也許你并不想這樣做，但你的腎上腺做了，而你卻不得不接受。 這還不算完。這時(shí)你的大腦開始對血液進(jìn)行分流，你的胳膊和大腿上的大塊肌肉得到了更多的血液，而大腦進(jìn)行高級思維的部分卻得到了很少。因此，你在面對具有挑戰(zhàn)性的對話時(shí)，最多可以使用的“工具”跟同屬靈長類的印度恒猴是沒什么兩樣的。我們都處在壓力之下。還有一點(diǎn)就是，關(guān)鍵對話往往是自然產(chǎn)生的。許多時(shí)候，在我們不知不覺的情況下它就冒了出來。你經(jīng)常毫無準(zhǔn)備，因此你被迫實(shí)時(shí)地處理一些異常復(fù)雜的情況——沒有參考書，沒有教練，當(dāng)然更不會(huì)在中場休息時(shí)沖上來一群醫(yī)療專家，在你的腦子里裝滿好主意。 那么，你在此時(shí)要處理的是什么？是手頭的事情、其他人，以及隨時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)斗或準(zhǔn)備開溜的念頭。我們經(jīng)常會(huì)說一些話，做一些事，當(dāng)時(shí)感覺非常好，但過后就會(huì)覺得非常愚蠢。其實(shí)這并不奇怪。 你可能會(huì)疑惑：“真不知我當(dāng)時(shí)是怎么想的？” 事實(shí)上，當(dāng)時(shí)你的大腦正在同時(shí)處理許多工作，你沒中風(fēng)就已經(jīng)是萬幸了。 我們非常困惑。讓我們再考慮另一種復(fù)雜的情況。你不知道從何開始。你可能一直在做準(zhǔn)備，但你很少有機(jī)會(huì)在實(shí)際生活中看到有效的交流技巧。比如說，你計(jì)劃要進(jìn)行一次艱難的談話，也許你已經(jīng)在頭腦中進(jìn)行了預(yù)演。你感覺已經(jīng)完全準(zhǔn)備好了，非常冷靜，你會(huì)成功嗎？未必！你仍可能做得一團(tuán)糟，因?yàn)橛?xùn)練并不能產(chǎn)生完美，只有完美的訓(xùn)練才能產(chǎn)生完美。 這意味著首先你應(yīng)該知道要訓(xùn)練什么。但是往往你并不知道這些。也許你從來沒有見過某個(gè)問題的完美解決方式。你可能從朋友、同事甚至你的父母那里有所借鑒，事實(shí)上，你可能曾屢次發(fā)誓不要重蹈他們的覆轍。 由于頭腦中沒有一個(gè)正確的模式，現(xiàn)在你多少有一些困惑了。那你該怎么做呢？你會(huì)跟大多數(shù)人一樣，將對話過程加速進(jìn)行。你會(huì)將字句拼湊在一起，創(chuàng)造出某種心情，然后運(yùn)用一些你認(rèn)為有效的方式，送進(jìn)處于半饑餓狀態(tài)的大腦，讓它即使資源不足還必須同時(shí)處理多種事情。這就不難理解為什么在關(guān)鍵的時(shí)刻我們總是表現(xiàn)得這么差了。 我們在自我防衛(wèi)。在這種糟糕的狀態(tài)下，我們所選擇的策略恰好能阻止我們達(dá)到我們想要的結(jié)果。我們是自己最大的敵人——而我們卻認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)。以下就是這個(gè)問題的原因。 假如你的另一半最近對你的關(guān)心越來越少，雖然你知道他或她工作很忙，但你仍然希望你們在一起的時(shí)間能夠多一些。你給了他或她一些暗示，但是你的愛人處理得并不好。你決定不再施加壓力，于是閉嘴不再多講。當(dāng)然，你對這種結(jié)果并不滿意，于是你偶爾會(huì)用一些諷刺性的話表達(dá)你的不滿。 “今天又晚了，啊？你真的要把世界上所有的錢都掙到手才甘心嗎？” 不幸的是(這也是問題變成“自我防衛(wèi)”的時(shí)刻)，你越是諷刺，你的愛人越不想和你呆在一起。所以你的另一半和你在一起的時(shí)間更少了，而你變得更加不安，如此不斷地惡性循環(huán)下去。實(shí)際上，你自己的行為導(dǎo)致了你最不希望的結(jié)果。你陷入了一個(gè)自我防衛(wèi)而且很不健康的無窮循環(huán)之中了。 讓我們再舉一個(gè)例子。假設(shè)你的室友特里沒有經(jīng)過你的同意便擅自穿上你和另外兩個(gè)室友的衣服，而他對此還洋洋得意。有一天，特里從屋里走出來，油腔滑調(diào)地宣布他從每個(gè)人的衣櫥里拿了一件衣服穿上。你可以看到泰勒的褲子，斯科特的襯衫，甚至還有克里斯新買的運(yùn)動(dòng)鞋襪。天哪！他可能穿上了你的什么？！ 很自然，你會(huì)在特里的背后說他的壞話，直到有一天特里聽到了你在一個(gè)朋友面前貶低他。從此你非常不好意思，盡量避免和他在一起。好了，當(dāng)你出門時(shí)，特里不僅穿你的衣服，還吃光你的食物，隨便使用你的電腦。 讓我們再來看一個(gè)例子。你和一個(gè)超級邋遢的同事共住一間小屋子，而你有一點(diǎn)潔癖。你們倆的狀況就好像《難兄難弟》(The Odd Couple，美國20世紀(jì)70年代的電視喜劇，其中費(fèi)利克斯有潔癖，而室友奧斯卡是一個(gè)邋遢鬼——譯著)那部電視劇，你是費(fèi)利克斯，他是奧斯卡。你的同事給你留言的時(shí)候，會(huì)用油彩筆寫在你的文件柜上，用番茄醬寫在薯?xiàng)l袋上，或者用簽字筆寫在你桌上的記事簿上。相反，你給他留言時(shí)會(huì)用打印的貼紙。打印的！ 開始你們還能相互容忍，后來就都受不了了。你開始嘮叨他，讓他打掃一下；而他則責(zé)怪你太嘮叨。現(xiàn)在，你們開始相互對抗，每次你開始嘮叨的時(shí)候，他都會(huì)不悅，但是他并不打掃。而每次他叫你“嘮叨鬼”的時(shí)候，你都發(fā)誓絕不向他可惡骯臟的做法低頭。 這些爭吵的結(jié)果是什么呢？現(xiàn)在你比以前更整潔了，而這個(gè)屋子屬于你的邋遢同伴的另一邊則臟到會(huì)被環(huán)保部門罰款的地步。你陷入了一個(gè)自我防衛(wèi)的循環(huán)中。你們越是強(qiáng)迫對方，越會(huì)去做令對方厭惡的事。