湯溝酒業(yè)是江蘇省連云港市信用辦認證的“連云港市信用管理示范企業(yè)”。

特邀方圓標志認證百集團江蘇有限公司資深專家施紅芝老師，對度《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系》（GB/T 33300-2016）進行培訓。湯溝酒業(yè)領導、中心主任、部門主管及相關管理內人員參加了培訓。董事長何繼平在開班儀式上作容了重要講話。

別人通過您的客戶的評價進入到您的店里的。管理后臺 是您自己通過我的淘寶進去的訪問數(shù)據(jù)。

不知道你要的是下面哪一個,都給你了客戶信用管理,顧名思義就是對客戶信用的管理，是指在客戶信用信息收集和分析的基礎上對客戶的信用狀況進行把握。消費者信用管理是以信用管理的專業(yè)技術，擴大信用消費、防范信用風險的行為。

這么專業(yè)性的問題你才出20分。我作以下回答，僅供參考。消費品一般分高端、中高端、中端、中低端、低端五個產(chǎn)品檔次，消費者則分為高、中、低三個消費。酒業(yè)一般市場上價格的檔次體現(xiàn)于高端主要是100元/瓶以上為高端，終端端100元—15元以上，15元以下為低端產(chǎn)品。中、低端產(chǎn)品目前市場上常用的策略是廣告、和產(chǎn)品分銷。而高端產(chǎn)品目前主要常用的策略是做公關（公共關系）。做公關主要從各個機關單位入手。

白酒，啤酒，紅酒，洋酒，酒吧酒等等，細分的標準要根據(jù)不同的地區(qū)，消費群體，目標受眾等等，至于案例你可以百度下，相信會有好多

5 ．1客戶管理 5 ．1．1客戶信用定級管理 1）營銷部門對所有客戶要按公司性質、信用度、資產(chǎn)、合作時間、品牌、行業(yè)知名度等進行Ａ、Ｂ等級評估，賒銷額度中增加信用等級內容．出口客戶根據(jù)中國信用保險公司的信用度為依據(jù)．要求營銷部門將“客戶等級評定文件”報營銷總監(jiān)審批后送財務部存檔備案。 2）“客戶等級評定文件”要根據(jù)銷售及回款等情況進行年度信用等級調整，調整時間為每年的第一季度完成，調整文件要重新報營銷總監(jiān)審批后送財務部存檔備案。特殊情況下的調整可不受上述時間的約束。 5 ．1．2客戶賒銷管理 5．1．2．1根據(jù)信用定級標準，賒銷期標準為： 5．1．4客戶信用管理 營銷部要嚴格控制客戶信用額度，同時對客戶的信用管理進行取動態(tài)監(jiān)控，建立客戶信用情況評定跟蹤，根據(jù)客戶的日常回款情況進行跟蹤記錄，記錄每月、每批貨款信用情況，出現(xiàn)非正常情況，營銷部門做好記錄后，應及時報公司財務部，財務部有權依據(jù)各方資料對其進行監(jiān)督并實施考核。根據(jù)合同履行情況由營銷部對客戶的信用額度重新進行年度評價調整，財務部核定。 其它詳情在QQ中給你

請問一下你是不是移動的vip客戶 像湖南有鉆金銀vip，每月信譽度分別是300 200 100，就是你在要停機或者停了機又不方便交話費的時候，可以先給你透支一定的額度，讓你及時開機！另外像一般的客戶如果認識紅名單的客戶，他們也可以給你送信譽度，一般不超過100；這個對你沒有任何影響，只要你以后把送你的信譽度交費交齊就可以了！ 希望能幫到你！

用戶信用度的評定原則上主要依賴于決策支持系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)對用戶的分析和評估。在這些系統(tǒng)尚未建成的情況下，可以根據(jù)客戶/用戶的身份背景和業(yè)務使用狀況來進行其信用度的評估?？梢愿鶕?jù)大客戶、客戶及用戶幾個層次進行信用度的評定。信用度的評定可以根據(jù)客戶的類型、級別來設定客戶不同的初始信用級別及有效信用范圍。信用度可分成多種不同的信用級別。對于不同的信用級別，預先定義該類作信用級別所對應的信用額度、欠費允許時長、滯納金計費日期、允許高額額度、優(yōu)惠措施、催繳頻率、催繳強度、欠費監(jiān)控力度等。客戶信用度可根據(jù)用戶的業(yè)務使用量的情況進行調整（按月），當客戶進行繳費、補交欠費時，其信用度的調整不超過一天。信用度的評比所分析的客戶數(shù)據(jù)應至少包括客戶背景信息、業(yè)務使用信息、業(yè)務訂購信息、客戶帳務信息、用戶預存話費、客戶繳費信息、客戶欠費信息、累計欠費月數(shù)、催欠次數(shù)。對繳費、欠費信息的分析應超過12個月。應該可以根據(jù)人工調整、修正客戶信用度。

1,建立完整的合同檔案.檔案資料包括以下內容:談判記錄,可行性研究報告和報審及批準文件;對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照,營業(yè)執(zhí)照,事業(yè)法人執(zhí)照的副本復印件;對方當事人履約能力證明資料復印件;對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明,個人身份證明,介紹信,授權委托書的原件或復印件;我方當事人的法定代表人的授權委托書的原件和復印件;對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件;雙方簽訂或履行合同的往來電報,電傳,信函,電話記錄等書面材料和視聽材料;登記,見證,鑒證,公證等文書資料;合同正本,副本及變更,解除合同的書面協(xié)議;標的驗收記錄;交接,收付標的,款項的原始憑證復印件. 2,公司所有合同都必須按部門編號.信用管理員負責建立和保存合同管理臺帳.3,合同承辦人辦理完畢簽訂,變更,履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內,應將合同檔案資料移交信用管理員.信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內移交檔案室歸檔.4,各公司及部門應于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計報表報送集團公司信用管理機構.各公司及部門應于每年的一月十日前將管轄范圍內上一年度信用管理情況分析報告報送集團公司信用管理機構.5,建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請表,客戶調查表,客戶信用審批表,回復客戶的標準函,客戶信用表單,授信資料,年審評價報告等,并附客戶概況,付款習慣,財務狀況,商賬追討記錄,往來銀行,經(jīng)營狀況等調查原始資料.6,客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人,查閱客戶名稱,查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間,歸還日期.信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內容的泄漏要追究相關當事人的責任.7,配備大專以上學歷,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務的能力和經(jīng)驗的人員專(兼)職檔案管理員.8,檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓,考核合格后方可上崗.

合同管理制度 總 則 為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。 一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。 二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。 合同的簽訂 三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。 四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。 五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。 六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。 七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。 八、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。 合同內容應注意的主要問題是： 1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點； 2、正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應注明產(chǎn)品名稱、技術標準和質量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等； 3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。 九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。 十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。 公司管理制度合同的審查批準 十一、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。 十二、合同審批權限如下： 1、一般情況下合同由董事長授權總經(jīng)理審批。 2、下列合同由董事長審批： 標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。 3、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。 十三、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是： 1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。 2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。 3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。 十四、根據(jù)法律規(guī)定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。 公司管理制度合同的履行 十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。 十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。 十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。 公司管理制度合同的變更、解除 十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。 十九、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。 二十、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關的手續(xù)。 二十一、變更、解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。 二十二、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。 二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。 二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。 二十五、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。 合同糾紛的處理 二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。 二十七、合同糾紛由有關業(yè)務部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。 二十八、處理合同糾紛的原則是： 1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。 2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。 3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。 二十九、在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。 三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。 三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據(jù)材料。 1、合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等； 2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關憑證； 3、貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目； 4、產(chǎn)品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告； 5、有關方違約的證據(jù)材料； 6、其他與處理糾紛有關的材料。 三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。 三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。 三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的，承辦人應及時向主管領導匯報。 三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。 三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。 三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。 合同的管理 三十八、本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。 三十九、本公司合同管理具體是： 公司由董事長授權總經(jīng)理總負責，歸口管理部門為財務部、辦公室；副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設合同；各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。 四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。 四十一、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下： 1、建立合同檔案； 2、建立合同管理臺帳； 3、填寫“合同情況月報表”。