謝謝你從中處理的過(guò)程，包括信息調(diào)查，貨源分析，客戶(hù)需求等問(wèn)題，多做些市場(chǎng)分析的觀點(diǎn)就可以了。目前那些貨是旺銷(xiāo)，那些貨是滯銷(xiāo)等，要做出分析等。

寫(xiě)你們公司的輝煌未來(lái)，以及你和你的部門(mén)同事1，寫(xiě)你對(duì)公司的感受，寫(xiě)你一年里對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。200字4，就是把你們公司取得的成就你復(fù)述一遍罷了。先夸兩句。100字以?xún)?nèi)。寫(xiě)你和你的領(lǐng)導(dǎo)都很忙很辛苦。500字差不多了。3，寫(xiě)你遇到的其他公司多么不好，覺(jué)得其他公司和你們有差距。2，以后要如何如何努力工作

首先 ，寫(xiě)下過(guò)往銷(xiāo)售中的得與失；其次，說(shuō)下這些東西你學(xué)到了什么；最后，你要展望未來(lái)，今后怎么做。

總結(jié)你可以說(shuō)說(shuō)你的收獲，你的業(yè)務(wù)能力得到了那些提升，還有就是工作態(tài)度方面的，比如不遲到不早退啊神馬的，至于計(jì)劃啊，可以寫(xiě)寫(xiě)半年的工作中發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題，你打算怎么解決，今后向著哪方面努力……

這個(gè)是做業(yè)務(wù)的最基本的能力，你寫(xiě)工作總結(jié)記住幾個(gè)章節(jié)就行了，第一市場(chǎng)總結(jié)，二，個(gè)人能力總結(jié)，三競(jìng)品信息總結(jié)，四，結(jié)束語(yǔ)。寫(xiě)年計(jì)劃，計(jì)劃計(jì)劃要有目標(biāo)，先把總目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，個(gè)人目標(biāo)，公司目標(biāo)，然后分期，分工。

心得一句話：秀才的才，英雄的膽，不如城墻厚的一張臉~

作為銷(xiāo)售人員，怎么樣做業(yè)務(wù)才能使客服相信你，才能使客服對(duì)你的服務(wù)感到非常的滿意？這個(gè)問(wèn)題可以從這些角度進(jìn)行思考的1、首先要充分了解所推銷(xiāo)的產(chǎn)品（售價(jià)、質(zhì)量、款式、保養(yǎng)等等）2、你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品品牌的核心優(yōu)勢(shì)（對(duì)于價(jià)格、款式、耐用等等有什么優(yōu)勢(shì)）3、深入了解自身產(chǎn)品品牌缺點(diǎn)，并且知道怎樣去克服這些缺點(diǎn)（主要的弊端在哪）4、說(shuō)服自己，讓自己也相信該產(chǎn)品是最好的（自己向自己提問(wèn)題，或者平時(shí)要收集客戶(hù)提出的問(wèn)題）5、了解市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，更重要的是與自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品相比，自己的性?xún)r(jià)比最高（市場(chǎng)調(diào)查工作做的是否到位）6、了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品品牌面向哪個(gè)市場(chǎng)（居家、辦公室或者其他等等）7、所面向的市場(chǎng)有哪種特征和需求（你的客戶(hù)在哪，他們的考慮購(gòu)買(mǎi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品目的是什么）8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力，還要有靈活應(yīng)變的頭腦而銷(xiāo)售技巧我這里也談一些1、欲擒故縱（和客戶(hù)砍價(jià)的時(shí)候比較適用）2、裝可憐（給客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間解釋的時(shí)候比較適用）3、拍胸口（客戶(hù)在猶豫的時(shí)候的比較適用）4、先擋后放（客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后有其他要求的時(shí)候比較適用）5、以面蓋點(diǎn)（客戶(hù)在針對(duì)產(chǎn)品一些小問(wèn)題的時(shí)候，你就用這一招，一句話“我們產(chǎn)品是非常優(yōu)質(zhì)的，這點(diǎn)小問(wèn)題基本不會(huì)出現(xiàn)”）假如你是買(mǎi)地板的客戶(hù)，最希望與什么樣的銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品？銷(xiāo)售人員如何做才能讓您了解相信本產(chǎn)品……這個(gè)問(wèn)題可以這樣來(lái)分析假如我是買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，最希望與誠(chéng)懇、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品1、銷(xiāo)售人員需要詳細(xì)介紹產(chǎn)品2、銷(xiāo)售人員需要給予客觀的分析3、銷(xiāo)售人員需要有綜合性?xún)r(jià)比分析4、銷(xiāo)售人員需要介紹環(huán)保、節(jié)能及維修、維護(hù)5、銷(xiāo)售人員需要表達(dá)出忠肯的意見(jiàn)如果能做到，不信你不行！祝你成功！

業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書(shū)里學(xué)出來(lái)的我收藏過(guò)一篇 一個(gè)老業(yè)務(wù)員的自白 的文章拿出來(lái)和大家分享下，希望對(duì)大家有所幫助：1、業(yè)務(wù)員和客戶(hù)聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶(hù)應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶(hù)，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶(hù)也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

工作內(nèi).容，業(yè)績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，思考

1、運(yùn)用《客戶(hù)銷(xiāo)售登記卡》，對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)銷(xiāo)量實(shí)行月返，季返制度?！　『锰帲?1)可以隨時(shí)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售周期，銷(xiāo)售星級(jí)比例進(jìn)行紡計(jì)分析，對(duì)客戶(hù)級(jí)別進(jìn)行分類(lèi)，確定那些客戶(hù)三星以上賣(mài)得快，那些客戶(hù)只要一、二星酒，這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)政?后，可以有秩序的，提高銷(xiāo)售活動(dòng)效果?！　?2、)可以提高價(jià)格彈性，很好城應(yīng)對(duì)外來(lái)沖貨，比如cx市場(chǎng)上市時(shí)一星78元/件，記卡銷(xiāo)售，月返實(shí)行十搭一，折價(jià)63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加，到岸價(jià)：55-56元/件，這時(shí)，我們利用供貨政?害行，五搭一，扔價(jià)：58.3元/件，再加上訂貨會(huì)上抽獎(jiǎng)?wù)?，大大優(yōu)惠于外地沖貨，客戶(hù)訂貨十分踴躍，取得十分滿意的效果，有力地打擊了竄貨，現(xiàn)場(chǎng)訂貨拾叁萬(wàn)元多?！　∮性诘膯?wèn)題：在市場(chǎng)切八時(shí)，記卡銷(xiāo)售兌現(xiàn)月返，季返中，對(duì)月返季返額度和兌現(xiàn)時(shí)間，宣傳不到位，，兌現(xiàn)不及時(shí)，也是造成沖貨的得要原因?！　?、把鋪市陳列作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作來(lái)抓　　cx市場(chǎng)2006年2月份正式啟動(dòng)市場(chǎng)，主攻零售店的鋪市陳列，以2月20號(hào)到2月25號(hào)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行地毯式密集鋪市，并搶占顯眼貨架，進(jìn)行店外陳列，起到轟動(dòng)效果，陳列一個(gè)月后，兌現(xiàn)金世紀(jì)雙禮盒壹盒，2006年端午期間和中秋節(jié)之后，又分別進(jìn)行兩次集中補(bǔ)貨鋪市?！　〗?jīng)驗(yàn);(1)時(shí)間要短，控制在一星期左右，如果不順利，可以賒貨，但要可控，畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴(kuò)大。　　(2)宣傳要到位，畢竟是新產(chǎn)品，無(wú)論是零售客戶(hù)還是消費(fèi)者對(duì)其都比較陌生，建議鋪市配合POP張貼，鋪市政?講解等內(nèi)容，。　　存在的問(wèn)題：(1)首次與鋪市金額過(guò)大，品種過(guò)多，我們一貫講究一到五星集中陳列，而一般客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金觀貨和購(gòu)貨金額較敏感，所以鋪市過(guò)程中有在進(jìn)展不順利，鋪市政?扭曲等問(wèn)題，我建議公司在今后鋪市工作針對(duì)不同品種，不同渠道進(jìn)行單獨(dú)或交叉進(jìn)行鋪市，并且單次要控制在500元以?xún)?nèi)。，　　(2)獎(jiǎng)呂兌現(xiàn)不及時(shí)，cx市場(chǎng)就有在此問(wèn)題，由于是新市場(chǎng)，零售店主對(duì)瀏陽(yáng)河的信譽(yù)存在疑問(wèn)，這就很必要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間而引項(xiàng)內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒(méi)有再加上經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存沒(méi)有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間拖延，造成負(fù)面影響，建議在今后的鋪市中，要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間

1 你了解了白酒的品種，價(jià)格，對(duì)白酒有了新的認(rèn)識(shí)！2 你通過(guò)銷(xiāo)售白酒，結(jié)實(shí)了各種各樣的人，他們對(duì)白酒的需求有多種，例如送禮、自己喝，保健……3 你通過(guò)銷(xiāo)售白酒，鍛煉了自己的交際能力，發(fā)現(xiàn)自己有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些缺點(diǎn)，通過(guò)自己有意識(shí)的鍛煉，希望在下次可以避免，更好的完成銷(xiāo)售任務(wù)。4 你發(fā)現(xiàn)白酒市場(chǎng)那個(gè)區(qū)域需求比較多，那個(gè)區(qū)域少，或者主要購(gòu)買(mǎi)人群是哪些，以后銷(xiāo)售白酒可以更有計(jì)劃！希望對(duì)樓主有所幫助！

Y也許我們以前都看過(guò)好多銷(xiāo)售方面的書(shū)，也有學(xué)員參加過(guò)銷(xiāo)售/業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；感覺(jué)書(shū)上講的也有道理，培訓(xùn)課聽(tīng)的也很熱鬧有氣氛！但實(shí)際工作中，卻無(wú)從下手，摸不著邊際；處處碰壁失去信心。用學(xué)員的話講就是紙上談兵，中聽(tīng)不中用！主要是因?yàn)椋?、培訓(xùn)講師，沒(méi)有一線銷(xiāo)售及管理工作經(jīng)驗(yàn)！2、講的東西只是片面的放大，案例也不是親身經(jīng)歷的，只講些輪廓，缺乏細(xì)節(jié)！3、書(shū)本上的內(nèi)容太過(guò)于理想化，多是空洞的理論，不切實(shí)際！ 真正的銷(xiāo)售精英是不愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)與人分享的！ 我從一名銷(xiāo)售員做到銷(xiāo)售經(jīng)理，做過(guò)兩份銷(xiāo)售工作！近10年的工作經(jīng)驗(yàn)。曾培訓(xùn)的客戶(hù)有：中興通訊、科治好、保德國(guó)際、大佳科技、立德集團(tuán)等！ 我可以幫助你！

轉(zhuǎn)眼間，2016年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對(duì)自己說(shuō)。2016年工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。