3月15日，國際消費者權益日。
據(jù)央視財經(jīng)報道，為了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央廣播電視總臺“3·15晚會”延遲播出。
3·15晚會延遲，但對于我們消費者來說，我們應有的權益不會延遲。
以“茅臺”為搜索詞，在新浪旗下黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)有相關投訴17條。
其中，遇到詐騙的不少：
此外，還有貴高速、天貓茅臺官方旗艦店等渠道買特產或酒的漏發(fā)、取消訂單問題。
在聚投訴平臺上，則出現(xiàn)了263個與茅臺有關的帖子，其中大部分是關于茅臺酒銷售渠道或者物流的投訴。
茅臺酒銷售亂象，是我們一直在關注的問題。其中，最讓消費者頭疼的是假酒——假酒毫無價值。
購買真茅臺酒的過程，包括了渠道——交易——物流——到手后的鑒定，哪些地方值得注意?我們可以如何維護自己的權益?
1
渠道為王
茅臺酒購入前，我們需要選對渠道，渠道為王。
一等渠道，真酒好價;二等渠道，真酒平價;三等渠道，真酒高價;四等渠道，假酒。
購買茅臺酒的渠道有哪些?
茅臺的傳統(tǒng)渠道：直營店、專賣店、經(jīng)銷商門店。
茅臺渠道改革后新增的渠道：華潤萬家、物美、大潤發(fā)、貴州合力、河南丹尼斯等官方合作的線下商超;天貓超市、蘇寧易購這兩個線上商超，以及目前貴州省放量的部分渠道。
據(jù)茅粉事務所的不完全統(tǒng)計，茅臺新增的商超、電商渠道有以下28家：
此外，還有近期放量的永輝超市、山姆會員店，以及免稅店。
但值得注意的是，有些免稅店也存在銷售假茅臺酒的情況，比如此前，柬埔寨永旺商場被曝光銷售假茅臺酒。
還有就是酒商渠道，大部分茅粉的朋友圈，都有那么一些酒商。
任何渠道，都有可能存在部分紕漏，茅臺酒購買中，需要注意的是，保留憑證。
“建議盡量找比較靠譜的，合作良好的酒商拿酒，盡量避免向私人買酒。渠道靠譜的話，就算拿到假酒，也能及時迅速地進行理賠?！睋?jù)酒商“大表哥”表示，此前他也遇到過這種情況，但迅速進行了理賠。
“大表哥”建議：“買酒的時候，盡量詢要對方的身份信息，包括身份證號碼、身份證正反面照片，并保存買酒記錄/憑證，這樣的話，為后期多提供一重保障?！?/p>
2
物流
一般來說，茅臺酒購買過程中，物流的破損由賣家與物流協(xié)商。
但如果是我們自己寄出、或者由自己承擔物流風險的情況，則相對物流來說，我們也是消費者。
在快遞過程中，有幾種常見的情況：
1、快遞的茅臺酒全部破損;2、快遞的茅臺酒部分破損，但漏出來的酒影響了其他酒的品相，這種情況常常出現(xiàn)在整箱茅臺酒的身上。
根據(jù)“大表哥”常年快遞茅臺酒的經(jīng)驗來看，寄快遞，一定要保價，還要保存好交易憑證，比如發(fā)票、出庫單，或者轉賬記錄、聊天截圖等。
簡單來說，1.有證據(jù)證明，這瓶酒到底是多少錢交易的;2.證據(jù)在快遞行為發(fā)生之前。
其中，交易憑證是理賠金額的重要衡量標準之一?！叭绻麤]有交易憑證，可能賠償金額會低于保價金額。”“大表哥”曾在一次快遞過程中保價6000元，但由于沒有交易憑證，最終只獲得了2000元的賠償。
理賠過程中，會綜合通過交易憑證、酒的實際價值等來評估并理賠，最高理賠金額不超過保價金額。這對于整箱茅臺酒來說，意味著更大的風險。
“如果快遞原件茅臺酒，只碎了一瓶，就只會賠償一瓶的款，很難獲得更多的賠償，但是這種情況很容易導致其他的茅臺酒的品相都被破壞?！薄按蟊砀纭睂λL表示。
如果協(xié)商成功，理賠過程比較快;如果最終無法協(xié)商成功，則只能走司法程序，而那，也許是一條較為漫長的路。
3
鑒定
盤茅臺，最重要的是要學會辨別真?zhèn)巍?/p>
老酒的鑒定對于很多茅粉來說比較難，可以求助于專業(yè)的人，且老酒要上手看。
對于新酒或者次新酒，則可以自己通過一些去偽存真法來進行辨別。
具體可以點擊：
《真假茅臺對比，注意這11個細節(jié)，遠離99%假茅臺》
《新版飛天茅臺已有假酒?這些細節(jié)要注意》
《整箱茅臺酒鑒偽，看這幾點!》
《“產品合格證”的防偽暗記，有兩處尤其重要!》
如果發(fā)現(xiàn)是假酒怎么辦?
如果發(fā)現(xiàn)是假酒，那么應該盡快找到商家協(xié)商理賠。靠譜的渠道，會迅速進行理賠，所以，渠道很重要。
如果遇上態(tài)度惡劣、不予處理的酒商，酒商大表哥表示：“不能縱容，要拿出追究到底的態(tài)度來，最后他們也有可能會妥協(xié)。對付這類人，可以選擇報案，也可以選擇走司法程序。”
廣東新東方律師事務所合伙人宋子雄建議：“買酒時，可以對交易過程進行拍照或錄音，并注意保存買酒的憑證，包括發(fā)票、出庫單等，聊天記錄、交易截圖、電子郵件、快遞詳情、銀行流水等。一旦發(fā)現(xiàn)是假酒，應該及時拍照存證，并對溝通過程錄音取證。如果酒不能通過外觀辨認真?zhèn)?，還需出具專業(yè)的鑒定報告。”