電子商務(wù)離不開現(xiàn)實的商務(wù)，電子商務(wù)（淘寶）成就了很多在現(xiàn)實中找不到工作的年輕人

現(xiàn)在的商務(wù)，國際化，網(wǎng)絡(luò)化，一體化，更加全面.. 簡單地說就這樣

傳統(tǒng)的只是根據(jù)生產(chǎn)廠商生產(chǎn)出的產(chǎn)品進行銷售，而不能根據(jù)銷售的實際情況下訂單。只能被動的選擇。 B TO C 可以使零售商根據(jù)消費者需求的動態(tài)變化，即使反映給生產(chǎn)者，可以使得信息的有效性增加，以便更好的迎合顧客的需求。由于消費者的個性需求的存在，零售商可以運用電商模式，讓生產(chǎn)商生產(chǎn)讓顧客滿意的個性化鏟產(chǎn)品。還有就是電子商務(wù)下的物流使得運輸成本下降。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展將刺激傳統(tǒng)零售業(yè)進行積極改革，傳統(tǒng)零售業(yè)只有不斷創(chuàng)新營銷模式，才能應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。而未來的家電零售市場不會只有線上，也不會只有線下，二者將是亦敵亦友、相輔相成的關(guān)系。只有將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售有機結(jié)合，齊頭并進緝閥光合叱骨癸攤含揩，才能促使家電零售產(chǎn)業(yè)更加健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

這個問題問的不好，但是還是簡單回答一下。電子商務(wù)的模式很多，什么ctoc，btob，btoc等。淘寶國內(nèi)是ctoc做的最好的，btob就應(yīng)該是阿里巴巴了。搜狐網(wǎng)是一個門戶網(wǎng)站，不是純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站。搜狐網(wǎng)的主要收益就靠它的網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)路廣告也就是電子商務(wù)眾多體現(xiàn)形式中的一種吧。

打開c:\windows\system32\drivers\etc目錄下的hosts文件（可以用記事本打開，如果文件屬性是只讀，就把只讀去掉,win7更改下權(quán)限就可以）里面默認的內(nèi)容只有：127.0.0.1 localhost，將其改為127.0.0.1 images.sohu.com，保存后關(guān)閉瀏覽器重新打開看看試試，絕對沒有廣告了，本人親測，絕對有效，從其他地方看到的，順手轉(zhuǎn)過來的

隨著信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，兩個行業(yè)有了交叉，具體說來就是傳統(tǒng)的商務(wù)方式中滲透了電子技術(shù)，產(chǎn)生了電子信息化辦公、電話銷售、電子郵件銷售、電子信息化服務(wù)等?？偟膩碚f電子服務(wù)于商務(wù)，商務(wù)利用電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展，變得更有效率，更加快捷。

它們之間有關(guān)系？我只知道電子商務(wù)的特點:電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式不同，其優(yōu)越性是顯而易見的。企業(yè)不但可以通過網(wǎng)絡(luò)，直接接觸成千上萬的新用戶，和他們進行交易，從根本上精簡商業(yè)環(huán)節(jié)，降低運營成本，提高運營效率，增加企業(yè)利潤，而且還能隨時與遍及各地的貿(mào)易伙伴進行交流合作，增強企業(yè)間的聯(lián)合，提高產(chǎn)品競爭力。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比，具有如下特點： 1）精減流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商，專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購產(chǎn)品。 2）節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費需求提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購買到滿意的商品。 3）加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在銀行以外的客戶、批發(fā)商、商場等之間進行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部帳戶上進行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。 4）增強客戶和廠商的交流?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。 5）刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷售量等信息，從而促進企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

電子與商務(wù)的關(guān)系，是相輔相成，相互促進的。電子是指信息技術(shù)，商務(wù)是指人與人交易、商品與商品之間的交換等。關(guān)系主要表現(xiàn)在： 1、在信息化社會，有各種信息平臺、科技工具，商務(wù)可以借助這些技術(shù)為我們服務(wù)。 2、商務(wù)的發(fā)展，需要在信息技術(shù)上突破，以滿足人們的需求。如提升商務(wù)產(chǎn)品的展示多樣化、鮮明化。在支付上更加便捷，在操作上更加簡單方便，在安全上更加讓人放心。 3、隨著人們的認識與需求的提升，在商務(wù)方面需要新的信息技術(shù)來支持。信息技術(shù)在商務(wù)中更加體現(xiàn)價值，如信息的準確性。

電子商務(wù)最本質(zhì)的含義就是“電子”+“商務(wù)”，它是指利用Internet、Intranet、Extranet等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動，其實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程。電子商務(wù)的重要性不言而喻，在新經(jīng)濟時代，企業(yè)要么邁向電子商務(wù)，要么“無商可務(wù)”。從系統(tǒng)學的角度講，企業(yè)實施電子商務(wù)是一項技術(shù)和業(yè)務(wù)整合的系統(tǒng)工程。典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式包含三個層次：首先構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品的網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷等網(wǎng)上商務(wù)活動；其次實現(xiàn)辦公自動化（OA）；最后建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動，使其與企業(yè)開展電子商務(wù)活動保持協(xié)調(diào)一致，此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP的實施。ERP（企業(yè)資源計劃）的應(yīng)用可以說是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中的一種必然和趨勢。ERP基于計算機技術(shù)和管理科學的最新發(fā)展，從理論和實踐兩個方面，以管理會計為核心，合理規(guī)劃企業(yè)資源，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，消除生產(chǎn)和經(jīng)營過程中一切無效的勞動和無價值的資源分配，從而達到最佳資源組合，使企業(yè)獲得最佳效益?？偟膩碚f，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，是實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營管理的解決方案。電子商務(wù)與ERP都屬于企業(yè)的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點不同——ERP系統(tǒng)是由MRP、MRPⅡ等企業(yè)管理思想發(fā)展來的，管理范圍側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部；電子商務(wù)解決的則是企業(yè)與外部世界的通信、連接和交易，側(cè)重點以與外部的交互為主。電子商務(wù)更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種管理思想和模式，對于企業(yè)管理、企業(yè)文化都有一種變革的作用。

<p>電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。</p><p>企業(yè)資源管理erp：在線erp是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。 <a target="_blank">http://www.wissip.com/softshopfuntype-3-1</a><br></p><p>電子商務(wù)是一種商業(yè)運營模式，erp 是一種企業(yè)管理系統(tǒng)軟件。可以在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)上馬erp項目，管理企業(yè)。</p>

　　目前國內(nèi)的電子商務(wù)規(guī)模正在逐漸的擴大，大量的電子商務(wù)平臺不斷的涌現(xiàn)，大量的傳統(tǒng)企業(yè)先后加入到了電子商務(wù)建設(shè)隊伍中。隨著電子商務(wù)平臺和企業(yè)的不斷融合，在共同發(fā)展過程中出現(xiàn)許多新的問題，需要平臺和企業(yè)共同面對，尤其是電子商務(wù)平臺。眾所周知，電子商務(wù)有三流——信息流，資金流和物流。三者缺一不可，信息流是依附于平臺本身，平臺上提供了最全最新的資訊和信息，充分滿足了廣大用戶的需求；資金流也因為第三方支付平臺的出現(xiàn)而得到了較為妥善的解決，目前有關(guān)于第三方支付的規(guī)定已經(jīng)公平，第三方支付產(chǎn)業(yè)正在穩(wěn)步的超前發(fā)展；而物流，是鏈接買賣雙方的紐帶，也是商業(yè)交易最終完成的關(guān)鍵之一。物流的問題不解決，電子商務(wù)就無法為客戶提供最好的服務(wù)，就會制約電子商務(wù)的發(fā)展?！　鴥?nèi)B2B，B2C和C2C的電子商務(wù)平臺眾多，對于物流也有各自不同的方法。以代表C2C的淘寶為例，淘寶上的賣家一般都是與國內(nèi)各大快遞公司比如圓通，ems，申通之類的公司合作，買家在淘寶網(wǎng)上拍下的商品都是經(jīng)過賣家各自達成合作的快遞公司完成的。而京東商城，則是自建物流平臺，而不依附于別的專門物流公司?！　τ贐2B電子商務(wù)平臺來說，涉及到的都是以企業(yè)為主的服務(wù)對象，在物流處理的問題上肯定要比C2C網(wǎng)購平臺的物流要謹慎的多。像淘寶這樣的網(wǎng)購平臺面向的大多數(shù)是個人，大部分涉及的商品價值都是比較低的，即使在運輸過程中產(chǎn)生了一些差錯，那么造成的損失都不會很大。但是仍然需要出臺相關(guān)的政策進行保護買賣雙方的利益，規(guī)范物流企業(yè)的行為?！　τ谝云髽I(yè)為主要服務(wù)對象的電子商務(wù)平臺，在物流建設(shè)方面主要有兩個渠道，一是自建物流平臺，另一個就是與物流企業(yè)合作。　　自建物流平臺對于電子商務(wù)平臺來說是完全可能的，但是就目前我國電子商務(wù)發(fā)展的情況來看則又是非常困難的。原因呢，有很多。首先電子商務(wù)在我國發(fā)展還沒有穩(wěn)定下來，也還在探索當中。許多電子商務(wù)平臺目前都是虧本運行，投入大量的金錢時間和精力，但是卻還沒有達到獲得收益的那一步。除了阿里巴巴這樣的老牌電子商務(wù)網(wǎng)站之外，目前國內(nèi)大部分電子商務(wù)平臺都是賠本經(jīng)營。所以說，有人稱電子商務(wù)是一個燒錢的行業(yè)。但是廣大電子商務(wù)平臺無須喪氣，因為還有一句話是這么說的——電子商務(wù)：做時燒錢，做好省錢。　　基于這種狀況，讓電子商務(wù)平臺自建物流系統(tǒng)顯得有些勉強。其次，就是流公司自身的發(fā)展所造成的。因為物流行業(yè)在我國還沒有形成一個健全的系統(tǒng)，或者說是一個比較混亂的行業(yè)。各個地區(qū)各個物流企業(yè)都自己的托運標準，運行體系，并沒有達成絕大部分的統(tǒng)一，存在一小部分差異的局面。那么對于這樣一種物流局面，電子商務(wù)平臺是很難將物流系統(tǒng)建設(shè)好，使其在為客戶服務(wù)時不產(chǎn)生問題，不給買賣雙方企業(yè)造成損失?！　‰娮由虅?wù)平臺自建物流是完全可以可行的，只是局限于兩者目前發(fā)展的形勢。相對于自建物流，選擇與物流企業(yè)合作則是現(xiàn)階段大部分電子商務(wù)平臺應(yīng)該走的一條渠道建設(shè)之路。電子商務(wù)平臺與物流企業(yè)合作達到資源優(yōu)化配置，雙方達成共識共同為企業(yè)服務(wù)，開創(chuàng)一個雙方共贏的局面。只是目前，物流企業(yè)自身管理需要加強，這一點從網(wǎng)購的一系列事件中就可以反映出來。相比于淘寶之類的網(wǎng)購平臺，面向企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺所產(chǎn)生的交易則是產(chǎn)生大量的貴重的物品托運，一次小差錯可能就會帶來巨大的損失。這不僅影響到物流公司的聲譽，對電子商務(wù)平臺造成的影響也不小。所以，電子商務(wù)公司在與物流進行合作的時候，簽訂的協(xié)議最好要極其的詳細和周全，以求萬無一失，將損失降到最低?！　∥锪?，是目前困擾電子商務(wù)發(fā)展的又一難題，針對于主要面向企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，也許在物流方面有另外的解決方法，那就是買賣雙方自己商議確定貨物托運的物流公司，就想目前網(wǎng)購上的運輸服務(wù)一樣。通過這樣的方式，如果有問題出現(xiàn)可以將問題簡單化。當然，電子商務(wù)平臺提供一套完整的電子商務(wù)服務(wù)是廣大企業(yè)最希望看到的，才能算是是客戶真正享受全面的電子商務(wù)服務(wù)。只不過目前條件都還不具備，相信會有那么一天的?！　∥锪鳂I(yè)發(fā)展不夠完善，隨著物流與電子商務(wù)平臺的單個合作，逐漸會在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一些約定俗成的行業(yè)準則，慢慢的就會形成一個大家都支持的規(guī)范，那么物流市場就會完善起來，那是電子商務(wù)既可以選擇自建渠道，也可以繼續(xù)和物流公司合作，達到共贏。就目前來說，有實力的特別是資金基礎(chǔ)足夠強的電子商務(wù)平臺可以嘗試自建平臺，比如京東商城。至于國內(nèi)大部分的電子商務(wù)平臺還是選擇與物流公司合作以達到利益最大化。

相輔相成

傳統(tǒng)營銷理論即4P理論認為，企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品（product）、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)四個要素，制定靈活的營銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的4P理論已不適應(yīng)新的情況，所以必須用新的4C理論取代4P理論。4C理論的主要內(nèi)容包括:客戶(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)。 一、客戶。4C理論認為，顧客是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視客戶要甚于重視產(chǎn)品，企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值。這體現(xiàn)在兩個方面： 1、發(fā)掘客戶比開發(fā)產(chǎn)品更重要。市場營銷過程中，尋找和發(fā)掘更多的目標客戶是很多企業(yè)最大的障礙，很多企業(yè)常常不知道潛在客戶在哪里。很多企業(yè)往往因為無法有效的傳播企業(yè)信息和獲得客戶信息，最終導致失敗。傳統(tǒng)方式就是進行市場調(diào)研、做廣告、推銷、促銷、公共關(guān)系等，傳播企業(yè)信息和獲得客戶信息。因為地域性、覆蓋率以及成本費用問題，效果不佳。 電子商務(wù)在發(fā)掘客戶方面的優(yōu)勢是無可比擬的。有了電子商務(wù)，潛在目標客戶的尋找不再是難題。首先，互聯(lián)網(wǎng)上大量的信息可以為企業(yè)作用，讓企業(yè)拓展到商業(yè)空間，便捷、低成本的進入全球市場，成為網(wǎng)絡(luò)商人，在更大的范圍內(nèi)進行市場營銷活動，如提供B2B電子商務(wù)服務(wù)的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司，幫助大量的中小企業(yè)獲得了全球化電子商務(wù)的成功。 其次，互聯(lián)網(wǎng)可以低價、高效地傳播和發(fā)展企業(yè)品牌，全世界各地的目標客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，可以很方便地查詢和使用企業(yè)和產(chǎn)品的信息，客戶通過電子郵件和網(wǎng)上留言還可以實現(xiàn)與企業(yè)的直接溝通，個性化多樣化的訂購產(chǎn)品。這樣就為實現(xiàn)“感知－響應(yīng)”的生產(chǎn)方式打下基礎(chǔ)，企業(yè)可以低成本、高效率地完成整個市場營銷過程。如：浙江臨海服裝城加入國際互聯(lián)網(wǎng)后，兩小時內(nèi)就收到英國、美國等10多家海外客商的定貨意向信息。 2、客戶需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。最了解客戶需求和欲望的是客戶本人?？蛻粜枨蟮亩鄻踊蛡€性化是新經(jīng)濟時代的特點。消費需求和市場環(huán)境的變化讓新產(chǎn)品開發(fā)變得更加盲目，只有充分發(fā)掘潛在需求才能開發(fā)出令人滿意的產(chǎn)品。 海爾集團的“小小神童洗衣機”，就是客戶主動向企業(yè)表達了自己的需求和欲望，受到企業(yè)重視后開發(fā)出來的產(chǎn)品，所以一上市就被消費者熱烈追捧。在傳統(tǒng)的營銷方式下，很多時候客戶的需求和欲望無法被企業(yè)了解，這是因其許多新產(chǎn)品失敗的主要原因，“小小神童洗衣機”也只是稀有的特例。 電子商務(wù)強大的網(wǎng)上溝通功能，使發(fā)掘潛在需求成為可能。企業(yè)可以與消費者進行實時的信息交流，客戶直接向企業(yè)表達了自己的需求和欲望。企業(yè)根據(jù)客戶需求，按照個性化原則，即時生產(chǎn)出充分滿足客戶需求的產(chǎn)品，達到客戶滿意，提升客戶價值。 二、成本。4C營銷理論將營銷價格因素延伸為客戶購買成本和生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本，產(chǎn)品定價的理想狀況是：既低于客戶心理價格，又能讓企業(yè)有所盈利。新的定價模式是： 客戶能夠接受的價格－適當?shù)睦麧櫍匠杀旧舷蕖? 1、客戶購買成本。不僅包括貨幣支出，還包括購買的時間耗費、精力耗費以及承擔買到劣質(zhì)產(chǎn)品的風險。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷，縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的營銷費用，客戶可以以更低的價格購買到產(chǎn)品。無論是B2B或B2C,客戶都可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦上輕點鼠標完成購買。網(wǎng)上購物不僅節(jié)約時間，方便快捷，而且省錢省力。 2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)集合了企業(yè)內(nèi)外部的資源，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，組成客戶關(guān)系管理模式、信息知識管理模式、生產(chǎn)管理模式等，形成以全球價值鏈為中心的電子商務(wù)運營體系。可以減少消耗、提高效率、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，使企業(yè)在獲得合理利潤的基礎(chǔ)上，以更低的價格銷售產(chǎn)品，讓客戶得到更多的實惠。 三、便利。4C理論強調(diào)企業(yè)提供給客戶的便利比營銷渠道更重要。便利是指為客戶提供最大的購物和使用便利，方便顧客，維護顧客利益，為顧客提供全方位的服務(wù)。便利是客戶價值不可或缺的一部分。 便利原則應(yīng)貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不僅是企業(yè)自己方便。要通過做好售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到便利。在產(chǎn)品銷售前，企業(yè)應(yīng)及時向客戶提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用方法及使用效果的準確信息；顧客前來購買商品，企業(yè)應(yīng)對顧客以最大的購物方便，如自由挑選、方便停車、免費送貨等；產(chǎn)品售完以后，企業(yè)更應(yīng)重視信息反饋，及時答復(fù)、處理顧客意見，對有問題商品主動包退包換，還提供維護保養(yǎng)的服務(wù)。與傳統(tǒng)的渠道戰(zhàn)略相比，4C理論更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強調(diào)企業(yè)及出售產(chǎn)品也出售服務(wù)；消費者既購買到商品，也購買到便利。 電子商務(wù)讓“便利”成為可能，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，天生就是企業(yè)的數(shù)字化分銷渠道。在網(wǎng)盛科技的諸多專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站和生意寶（www.Toocle.com）的綜合B2B里，每天都有大量的企業(yè)品嘗電子商務(wù)的喜悅，一些在傳統(tǒng)模式下不可能的銷售，就這樣發(fā)生了。電子商務(wù)將是一個顛覆傳統(tǒng)分銷渠道的偉大平臺，個性化營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、國際化營銷這樣一些高端的營銷方式，在電子商務(wù)環(huán)境下，讓中小企業(yè)也能夠運用自如。 現(xiàn)在，每個企業(yè)的經(jīng)營理念都會出現(xiàn)“客戶服務(wù)”。但是相對于數(shù)量龐大的客戶群體來講，做好服務(wù)可能是一向非常龐大的工程，費用也會很高。電子商務(wù)的CRM（客戶關(guān)系管理）以及相關(guān)的軟件，將會使客戶服務(wù)變得簡單，同時費用也會降至微不足道。電子商務(wù)簡化了企業(yè)的客戶服務(wù)過程，使企業(yè)提交和處理客戶服務(wù)的過程變得更加方便，可以為客戶提供365天每天24小時的全天候服務(wù)。企業(yè)利用電子商務(wù)獲得便利的銷售，也將能夠真正做好客戶服務(wù)，為顧客帶來便利 四、溝通。4C理論中溝通取代了促銷，強調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與客戶的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)客戶的情感，建立基于共同利益之上的新型企業(yè)－客戶關(guān)系。 企業(yè)不再是單向的促銷和勸導客戶，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的途徑。如格朗普斯認為，企業(yè)營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導客戶，更重要的是追求企業(yè)與客戶的共同利益，“互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的?！蓖瑫r，強調(diào)雙向溝通，有利于協(xié)調(diào)矛盾，融合感情，培養(yǎng)忠誠的客戶，而忠誠客戶既是企業(yè)穩(wěn)定的消費者，也企業(yè)最理想的推銷者。 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對面”溝通信息、交流感情的交互平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進而打造企業(yè)與客戶一對一的互動關(guān)系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起歷久彌堅的客戶關(guān)系。 企業(yè)與客戶的雙向溝通，可以為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供更準確的信息，由于通過電子手段，可以廉價的與大量客戶和潛在客戶交流，這將大大提高新產(chǎn)品定位的準確程度，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的定制化，保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要。 電子商務(wù)可以溝通響應(yīng)的適時化，縮短企業(yè)與用戶的洽談時間，借助網(wǎng)上支付平臺，實現(xiàn)遠程交易，節(jié)省大量的時間和營銷費用，將企業(yè)與客戶關(guān)系的價值發(fā)揮到極限，達成客戶與企業(yè)雙贏的局面。 電子商務(wù)的信息流，在發(fā)掘客戶和潛在需求方面具有強大的優(yōu)勢；網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上購物可以極大地降低客戶購買成本，企業(yè)電子商務(wù)運營體系，也可以提高企業(yè)效率、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本；電子商務(wù)天生就是企業(yè)的數(shù)字化分銷渠道，并且可以簡化客戶服務(wù)過程，為客戶提供全天候的服務(wù)，讓企業(yè)和客戶獲得更多的便利。電子商務(wù)讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本，實現(xiàn)客戶關(guān)系互動化、產(chǎn)品服務(wù)定制化和溝通響應(yīng)適時化。電子商務(wù)實現(xiàn)了數(shù)字化整合市場營銷，是更先進、更有效的市場營銷手段

我不懂營銷，但是我覺得可以利用計算機將你的產(chǎn)品性能和服務(wù)理念在網(wǎng)絡(luò)中宣傳，讓需要的人有途徑了解到你的產(chǎn)品和服務(wù)，然后再將老客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見收集起來，在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，針對客戶的建議，有方向的加以改進，使其完散。當然，宣傳工作就不用你來動腦筋了，那是營銷部門的事了。這就是我對計算機在營銷方面使用的感覺。還可以針對你產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的原材料的價格進行了解，對市場進行數(shù)據(jù)分析，對控制生產(chǎn)成本，改進工藝，產(chǎn)品升級換代，進行指導。

說具體一點，你的提問太模糊了

貌似現(xiàn)在沒有以前賺錢啦~

計算機技術(shù)含量越高,價格自然便宜 市場上就普遍多人能買到計算機 計算機行業(yè)就興旺了 市場營銷的盈利就越高

是哪方面的`````銷售電腦也屬于市場營銷的一個小分支``